70% всех инициатив по цифровизации прогорают. Почему?
Потому что сотрудники не готовы — и именно это является главным барьером по развитии автоматизации. Даже если вы вводите новые сервисы в регламент, люди могут просто отказаться применять новый функционал или использовать его ограничено (для галочки).