У авито очень плохая поддержка

Авито сразу банят мой аккаунт когда я пытаюсь в него войти. Я регистрирую аккаунт и после проверки по паспорту, говорят у вас уже есть аккаунт с этим паспортом , но я его не помню. Когда я пишу в поддержку мне не отвечают, что делать в такой ситуации? Авито просто не дают им пользоваться