Кейс: Увеличение воронки продаж для интернет-магазина. Пошагово с цифрами.

Компания: Интернет-магазин, имеет собственное производство.

Проблемы: Низкая конверсия посетителей в покупателей (0.38%), средний чек составляет 22 700, недостаточное количество повторных покупок (10%).

Цели:

- Увеличить общий трафик на сайт на 40% в течение года.

- Повысить конверсию посетителей в покупателей до 1% в течение 9 месяцев.

- Увеличить средний чек на 25% в течение года

- Стимулировать повторные покупки до 20% в течение года.

Анализ текущей ситуации

Трафик: Анализ Яндекс Метрики показал, что основной источник трафика — органические поисковые запросы (SEO), но конверсия с этих источников составляет всего 0.5%.

Мобильный трафик составляет 40%, но конверсия на мобильных устройствах выше на 40% по сравнению с десктопными устройствами.

Пользовательский опыт: Веб-аналитика не показала значительное отклонение в проценте отказов (среднее 7%) на страницах категорий товаров и карточках продуктов.

Сегментация аудитории: Отсутствие четкой сегментации клиентов, что мешает персонализированным предложениям.

Решения и стратегии

A. Привлечение трафика

SEO оптимизация: Пересмотреть и улучшить контент на сайте, добавить новые ключевые слова, создать блог с полезными статьями о климатической технике. Ожидаемое увеличение органического трафика на 30% в течении года.

Контекстная реклама: Запуск кампаний в Яндекс.Директ с акцентом на целевые ключевые слова и ретаргетинговые списки. Ожидаемый рост трафика от платных каналов на 40% за 3 месяца.

Социальные сети: Создание активного присутствия в ВК, Телеграмме и Дзен с использованием видеоконтента и отзывов от клиентов. Ожидаемое увеличение трафика из социальных сетей на 30% в течении года.

B. Улучшение пользовательского опыта

Обновление дизайна: Переработка интерфейса сайта с фокусом на упрощение навигации и повышение скорости загрузки страниц. Ожидаемое снижение процента отказов на 20% в течении года.

A/B тестирование: Проведение тестов различных вариантов страниц категорий и карточек товаров для выявления наиболее эффективных решений. Ожидаемое увеличение конверсии на 10%.

Мобильная оптимизация: Убедиться, что сайт корректно работает на мобильных устройствах и обеспечивает хороший пользовательский опыт. Ожидаемое увеличение конверсии на мобильных устройствах на 25% за 6 месяцев.

C. Увеличение конверсии

E-mail рассылки: Создание цепочек писем для новых подписчиков с приветственными предложениями и скидками. Ожидаемое увеличение конверсии на 15% за 3 месяца.

Ретаргетинг: Использование рекламных кампаний для возвращения потерянных посетителей. Ожидаемое увеличение конверсии на 10% за 3 месяца.

Лид-магниты:

Ожидаемое увеличение базы подписчиков на 30% за 6 месяцев.

D. Увеличение среднего чека

Кросс-селлинг и апсэллинг: Добавление рекомендаций по дополнительным продуктам и комплектам на страницах товаров. Ожидаемое увеличение среднего чека на 5-10% за 6 месяцев

E. Стимулирование повторных покупок

Email-рассылки: Регулярные рассылки с новыми предложениями и скидками для существующих клиентов. Ожидаемое увеличение повторных покупок на 10% за 6 месяцев.

Специальные акции: Введение специальных акций для постоянных клиентов. Ожидаемое увеличение повторных покупок на 5% за 6 месяцев.

Результаты:

- Общий трафик на сайт увеличился на 40% за 6 месяцев.

- Конверсия посетителей в покупателей увеличилась по сравнению с прошлым годом:

- Средний чек увеличился на 25% в сравнении с прошлым годом.

- Процент повторных покупок достиг 20% в течение года.