Пришла пустая коробка OZON

Заказал себе midi клавиатуру ARTURIA Minilab 3. Пришел забирать товар, открываю коробку в пункте выдачи, а она пустая. Записал момент распаковки на видео. Также момент получение был записал 3-мя камерами на самом постомате. Вот видео: https://disk.yandex.ru/i/y4eNrk4ANF43Xg Поддержка озона делает ВСЕ для того чтобы не возвращать мне деньги. Для меня 13,5 тысяч это большая сумма и еще раз их взять негде. Подскажите что делать?