IDC: ИИ и производительность труда

International Data Corporation (IDC) прогнозирует: к 2025 году 35% предприятий по всему миру будут использовать GenAI для совместной разработки цифровых продуктов и услуг, что потенциально удвоит рост их доходов по сравнению с конкурентами. И по мере ускорения этого процесса IDC прогнозирует, что внедрение развития навыков на основе GenAI и автоматизации позволит организациям повысить производительность на 1 триллион долларов во всем мире к 2026 году.

Возникает важный вопрос: что будет приоритетным для заказчиков при построении дорожных карт GenAI? Ответы на недавний глобальный опрос руководителей компаний, проведенный IDC, свидетельствуют о том, что в ближайшие 18-24 месяца основное внимание будет уделяться повышению производительности, особенно в отношении продаж, ИТ и финансовых функций. Более 50% респондентов подчеркнули, что повышение производительности - это самый важный бизнес-результат, на который они нацелены в ближайшие 18 месяцев.

В 2024 году инструменты GenAI позволят руководителям высшего звена удвоить продуктивность использования неструктурированных данных, раскрывая неиспользованные идеи и знания. Однако Джиоти Лалчандани, вице-президент группы IDC и региональный управляющий директор по Ближнему Востоку, Турции и Африке (META), ожидает, что приоритеты будут меняться по мере того, как организации будут расширять свои взгляды за пределы производительности.

"Для большинства организаций не составит труда разработать сотни примеров использования GenAI для повышения производительности, но многие уже задаются вопросом, не слишком ли они сосредоточены на сокращении расходов и не уделяют ли достаточного внимания тому, как GenAI может помочь им увеличить доходы", - говорит Лалчандани. "Мы ожидаем, что в ближайшие 3-5 лет акцент на повышении производительности уступит место результатам роста доходов, при этом функции продаж, ИТ, финансов, операций и цепочки поставок - все они сообщают об ожиданиях роста доходов от GenAI. Поставщики должны тщательно отслеживать этот сдвиг в работе со своими основными покупателями, чтобы убедиться, что их предложения решений GenAI продолжают соответствовать меняющимся бизнес-целям их клиентов".

"Ускорение развития AI Everywhere ведет к полному переосмыслению того, как технологии влияют на производительность, создание стоимости, инновации и ответственность организаций, - говорит Джулия Кароселла, руководитель практики цифрового бизнеса IDC EMEA.

По мере появления AI Everywhere другие внешние факторы также будут оказывать значительное влияние в ближайшие 12-24 месяца и далее".

Основные прогнозы IDC по рынку ИКТ в регионе EMEA:

ИИ повсюду: К 2026 году 85 % подключенного населения в регионе EMEA будут активно пользоваться преимуществами GenAI в повседневной жизни, улучшая качество жизни в таких областях, как физическое здоровье и психическое благополучие.

Бюджет на ИИ: К 2025 году доля цифрового бюджета на ИИ в организациях региона EMEA вырастет на 40 %, что приведет к дополнительным расходам в размере 30 миллиардов долларов США.

Реакция руководства компаний: В 2024 году 40 % ИТ-директоров в организациях региона EMEA, внедряющих ИИ, будут сотрудничать с руководителями бизнес-подразделений, чтобы обеспечить четкую окупаемость инвестиций в приоритетные сценарии использования в рамках ответственной стратегии ИИ.

Переосмысление продуктивности: К 2025 году 45 % крупных организаций региона EMEA будут использовать GenAI для автоматизации процессов, что позволит удвоить производительность труда сотрудников и высвободить время для более важных видов деятельности.

Переосмысление процесса создания ценности: К 2026 году 70 % крупных компаний региона EMEA добьются принятия решений в режиме реального времени за счет использования единого представления о клиенте на основе ИИ, что позволит увеличить пожизненную ценность клиента на 50 %.

Переосмысление инноваций: К 2026 году 50 % организаций региона EMEA будут использовать GenAI для дополнения творческого потенциала человека при совместной разработке продуктов и услуг, что позволит ускорить выход на рынок новых продуктов и услуг в 2 раза. Переосмысление ответственности: К 2025 году ИТ-директора не менее чем в 60 % крупных организаций региона EMEA будут иметь в своем компенсационном пакете компоненты, связанные с экологическими, социальными и управленческими целями (ESG).

"Для того чтобы организации могли воспользоваться этими новыми возможностями, создание интеллектуальной архитектуры, которая поддерживается экономически эффективной цифровой инфраструктурой и соответствующими возможностями, является приоритетной задачей", - говорит Андреа Сивьеро, директор по исследованиям IDC EMEA. "В то же время этот путь поднимает этические вопросы и вопросы доверия, к которым должны быть готовы целеустремленные организации".

Источник: IDC | Перевод: Deepl.com