Совком банк наложил мифический арест на счет, отказывается снимать даже после документа от пристава, что арестов на мне нет

История такая:

У меня был когда то очень давно дебетовый счет в Восточном банке, после объединения этого банка с Совком банком этот счет успешно перешел во второй. Я благополучно о нем забыла. Когда понадобилось обратиться в Совком банк за кредитом, выяснилось, что на этот старый счет наложен какой-то арест от пристава. на протяжении 2х месяцев я пытаюсь решить вопрос, закрыть этот счет с арестом конечно они не могут, нужно сначала снять арест. Обращения к приставам заканчиваются только тем, что на мне никаких постановлений нет, соответственно снять арест в банке не могут. Ну ок, добилась от пристава, отправили они 4 марта документ о том, что на мне никаких постановлений нет с требованием снять этот арест. Прошел почти месяц, звоню на горячую линии, там оператор Виктория вроде зовут, как попугай твердит одно и тоже, что я могу решить вопрос только в чате или отделении, если предоставлю тот самый документ, что пристав отправил в банк. На вопрос, а где документ от пристава, ответ мы не знаем и и вам вообще ничего не скажем. Объясняю, мне до пристава ехать 500 км с маленьким ребенком, электронно они документ такой не предоставляют, где мне его взять или собрать маленького ребенка и ехать с ним за 500 км, на что оператор твердит одно и тоже, нк слышит клиента, нет никакого желания помочь и нет ни малейшей клиентоориентированности. Это просто ужас. помимо этого заходила в отделение как-то, может месяц назад, с попыткой решить этот вопрос, там оператор абсолютно по хамски сунула мне бумажку с этим неизвестным арестом и можно сказать выгнала, со словами к нам никаких вопросов, решайте с приставами, а нам вообще плевать.

Абсолютно с твердой уверенностью НЕ рекомендую обращаться в этот банк. Не помогут вообще ничем, только хамят и твердят как попугаи

Помимо этого, как выяснилось на банки ру, что мне нужно предоставить ТОЛЬКО Постановление об отмене Постановления об обращении взыскания на денежные средства должника по указанному в уведомлении Постановлению с гербовой печатью и подписью сотрудника СПИ. При этом, до отправки приставом документа, то есть до 4 марта, оператор говорил, что можно предоставить либо постановление об отмене этого постановления, либо документ, в котором будет указано, что на мне арестов никаких нет. Что второе и отправил пристав, но потом как выяснилось этого недостаточно. Вводят в заблуждение как только могут, извиваются как ужи на сковородке.

И вообще, у меня уже складывается такое впечатление, что это именно Совкомбанк допустили ошибку и наложили арест на меня по другому человеку, перепутали возможно с тезкой, раз пристав говорит, что на мне такого постановления нет и не было!