Владимир Шишлов
в этом и порадокс, что реальные отзывы признаются липовыми и более того за честный отзы получаешь еще и понижение уровня сервиса и никакие доказательсва не принимаются в расчет, до маразма доходит, если честно. Самые непоровержимые доказательства не принимаются в расчет. А странная формулировка, мол мы не говорим, что вы нарушили, да бы вы необходили алгоритмы авито вообще смешно звучит и выглядит, как отговорка. Особенно в тех случаях, когда пользователь на 100% прав, но платформа все равно пытается загнать его под различные ограничения. Да никто и так ничего не обходит, просто всегда в любой ситуации, особенно, когда техподдержка не права , можно так ответить!!!!
Получается, что логики нет никакой! Захотели удалили, не захотели не удалили!
Ну содержать 40-50 акаунтов в авито и держать их в топе, даже с учетом высоких цен на услуги, затея дорогостоящая! Поэтому может они и отжимают кусок у конкурентов, они сами увеличивают свои затраты. За одного Лида платят от 3 до 10 раз:) О такой тактики выигрывает только Авито, оно готова забрать все твои деньги , всегда :)
100% сталкивался не раз и с описываемой ситуацией и с обратной, когда отзыв положительный , а его не публикуют!!! Кстати даже наличие всей переписки в авито не спасает ситуацию:) Отзыв все равно не восстанавливают и как описал автор понижают уровень сервиса:( При этом техподдержка и те специалисты , которые мониторят форумы и следят за репутацией авито по сути ничего не делают. «Вручную» вашу ситуацию никто разбирать не будет…, дадут несколько шаблонных ответов на публику, изобразив готовность к решению проблем с платформой, но по факту ничего не сделают:) Делается это исключительно для тех, кто читает форумы и блоги, мол мы же за правду , во всем разберемся и если пользователь не виновен, то все поправим! Но этого нет и не будет. Платформа деградирует после смены собственника и в отсутствии конкуренции к сожалению! И страдают именно качественные исполнители, странно, что хозяева и руководители не понимают, что в долгую такое отношение к работе подорвет авторитет платформы, как среди исполнителей услуги, так и среди пользователей услуг, которым будет все сложнее получить адекватную услугу на платформе.
Абсолютно с вами согласен, но просто ситуация становится вопиющей, поэтому решил написать в этом блоге. Дело же не только в отзывах как таковых, когда у тебя порядка 150 отзывов, одним больше, одним меньше это не так важно. Проблема в том, что из-за честного и положительного отзыва, мне понизили уровень сервиса, а вот это уже влияет на приоритеность в выдаче объявлений в авито. Т.е. идет потеря трафика и потеря клиентов, хотя ты наборот работаешь хорошо. Очень жаль, что качество услуг такой площадки за несколько лет очень существенно деградировало.
Роман, вы наверное немного ошиблись:) у меня тоже проблемы с авито, вы просто ответили на мой пост. Пока не вчитался в суть, не мог понять какой еще встречи не было:) у меня как раз встреча была, но авито считает, что видимо не было!! Хотя есть все доказательства обратного!
Да подтверждаю и у меня такое было. Отрицательные отзывы даже если в итоге не было сделки публикуются, пусть без оценки, но публикуются. Отклонить их невозможно, авито отвечает мол это мнение клиента. Более того, кажется- ну ладно человек написал такой отзыв, высказал мнение, все равно он на оценку не влияет , болтается где-то в самом низу, после отзывов с оценками. Но не все так просто:) через несколько дней уровень вашего сервиса, как правило, понижается, т.е. вы теряете приоритетность в выдаче авито и соотвественно клиентов! А отзыв может при этом не соответствовать действительности! У меня было такое человек поинтересовался стоимостью, ему предоставили цену, объяснили из чего она складывается и пр. Сделки не было. Он через день написал отзыв мол цена высокая. Авито берет и понижает уровень сервиса по показателю «честная цена». Сделать ничего нельзя отзыв не уберешь-мнение человека, хотя услугами он даже не пользовался. На самом деле большая лазейка для недобросовестных конкурентов, которые могут оставлять такие отзывы в неограниченном количестве. Ну, а соотвественно понижение уровня сервиса вы никак не опротестуете, нарветесь на шаблонные ответы. Ну не нравится человеку стоимость услуг, но при чем тут честная цена? Мне тоже цены на услуги авито не нравятся и что теперь?! Авито сам себе уровень сервиса может понизит 🤣
Ну хорошо хоть признали ошибку, обычно с этим у авито большие проблемы. Очень часто до последнего на черное говорят белое. Ну собственно, как и в описываемом мной случае. Да после смены собственника цены на Авито существенно выросли, уровень сервиса упал. Ответы шаблонные, в суть проблемы никто не вникает. Единственное, что «спасает» эту платформу отсутствие конкуренции.
Какие основания? у меня есть все доказательства, что оба отзыва реальные и не накрученные. Если ваш алгоритм признает реальные отзывы накрученными, то наверное стоит этот алгоритм скорректировать, либо в рамках ручной модерации исправить ошибку. Как видите не только у меня такая проблема, более того у меня проблемы периодически возникают с июля месяца, хотя по факту никаких нарушений я не допускаю. В итоге получается, что те, кто реально наручивает отзывы, они обходят алгоритм, а те, кто реально работает и не прибегает к нечестным способам написпания отзывов и прочего, испытывают на авито проблемы. Это же несправедливо и нелогично.
"В любом случае на ваши новые отзывы это не повлияет: мы будем проверять их как обычно, и если всё в порядке — обязательно опубликуем."-ну во-первых понижен уровень сервиса это влияет в любом случае на ранжирование объявлений. И к тому же где гарантия, что мы новые ЧЕСТНЫЕ отзывы снова не заблокируете и за ЧЕСТНЫЕ ЖЕ ОТЗЫВЫ не понизите уровень сервиса? вот и получается, что у вас в топах мошенники и реальные качественные исполнители не пойми где, сами закладываете мину замедленного действия для своей площадки.
ну если так будут работать, то как только появится альтернатива, то трафик просядет еще сильнее, при чем существенно. Была бы сейчас альтернатива, вот честно принципиально бы не пользовался этой площадкой из-за их отношения и подхода.