Система 1С:ИТИЛИУМ продаётся как «комплексное решение для автоматизации поддержки и ITSM-процессов». На практике же — это огромная, сырая, неповоротливая и глубоко устаревшая конструкция, где за красивыми словами и слайдами скрывается реальный ад. Впечатление такое, будто продукт создавался в отрыве от здравого смысла и современных требований бизне…