Очередной беспредел авито. Делаем что хотим

Прошу разъяснить отзыв пользователя Лилии от 22 апреля . Так же дать информацию о том, по какой причине это отзыв влияет на рейтинг, если факта сделки нет. Более того, сначала этот отзыв был без рейтинга, но спустя время появился рейтинг? Что за трансформации?Также требую изменить ход сделки на не состоялась и убрать рейтинг

Так же хотелось бы узнать по какой причине авито позволяет себе игнорирование пользователей? Или это у вас стандартный подход к работе?