Купил на Озоне ноутбук, решил вернуть, но Озон незаконно отказывает в возврате (дубль 2)

Для своей удаленной работы купил ноутбук Apple MacBook Pro 2024 14 дюймов на сайте ozon.ru 20.04.2025 за 149138 руб по карте "Ozon Рассрочка". Курьер доставил мне его вечером в тот же день и молча передал в руки. Размотав клубок упаковочной ленты обнаружил, что пломба на коробке разрезана - ноутбук уже вскрывался. После включения ноутбука стало понятно - размер экрана 14 дюймов не то, что я ожидал, и что мне нужна модель с экраном 16 дюймов, хотя сам ноутбук несомненно хорош. Всем любителям Windows советую, хотя бы изучите, от чего вы отказываетесь, но сейчас не об этом. Для полноты картины отмечу, что в коробке адаптер (блок питания) американского стандарта, к российским розеткам не подходит, что также немного удивило и озадачило поиском переходника. Но главный вопрос в размере экрана и мелком шрифте - это утомительно для моих уже не молодых глаз.

Проснувшись утром 22.04.2025 и окончательно убедившись в своем разочаровании оформил на сайте Озона заявку на возврат №115543406-R1, где описал все обстоятельства с просьбой заменить ноутбук на модель с экраном 16 дюймов. А сегодня 23.04.2025 пришел отказ с формулировкой "Товар надлежащего качества можно вернуть только без следов использования"... Вот это уже интересно. Как же я должен был по мнению Озона оценить, подходит мне данный товар или нет, не включая и не используя его? Я ведь покупал его не красоты ради, а в том числе и ради технологии ProMotion. Однако..

Получается, что зарубежная гигантская монополия самостоятельно установила свои правила торговли "О НЕ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" на территории Российской Федерации, идущие вразрез интересам нашего общества, но в целях обеспечения интересов узкого круга лиц для максимизации их прибыли.

Если у кого есть советы или готовые решения подобного рода ситуаций, прошу поделиться как для меня, так и для всех остальных "пострадавших", в прошлом и будущем, от произвола высоко-технологичных гигантов торговой on-line индустрии.

Всех сочувствующих продавцам, что якобы те "несут издержки по возвратам" и с аргументами типа "надо было смотреть что покупаешь" хочу сразу попросить воздержаться от своих недобрых комментариев и возражу, что задача продавца не просто "стричь купоны". Та же одежда - в пунктах выдачи есть примерочные, где каждый при получении может примерить покупаемую одежду. И тут вроде как вопросов не возникает. Но обеспечить адекватный и современный сервис по удаленной продаже электронной техники, где каждый мог бы оценить приобретаемый товар - вкладываться в развитие такого сервиса не торопятся. Да и действительно, зачем? Пусть покупатель методом проб и ошибок сам решает свои проблемы, "Не подошел ноутбук? Покупай второй, а то и третий".

Всем мира и добра. И спасибо всем откликнувшимся!

Подобные истории, когда Ozon.ru творит беспредел