Покупатели начинают выбор с отзывов: перед заказом они ориентируются на чужой опыт, пытаясь понять, можно ли доверять магазину, бренду или сервису. Именно поэтому платформы-агрегаторы отзывов считаются опорой прозрачного рынка и провайдерами актуальной информации.