Полностью согласна: автоматизация — это не значит «отдать всё на откуп роботам». GPT действительно экономит массу времени, особенно на рутине, но я тоже считаю, что слепо доверять ИИ в клиентском общении — рискованно. Я использую ИИ как ассистента: он помогает быстро закрывать типовые вопросы, формулировать мысли, обрабатывать потоки. Но финальное слово, особенно когда речь о нестандартных ситуациях, всегда за человеком. Эмпатия, гибкость и тон — это всё ещё наша зона ответственности.
Абсолютно согласна! ИИ — это мощный инструмент, но не автопилот. Он ускоряет, подсказывает, снимает рутину — но финальные решения, адаптация под контекст и креатив по-прежнему на человеке.
Полностью согласна: автоматизация — это не значит «отдать всё на откуп роботам». GPT действительно экономит массу времени, особенно на рутине, но я тоже считаю, что слепо доверять ИИ в клиентском общении — рискованно. Я использую ИИ как ассистента: он помогает быстро закрывать типовые вопросы, формулировать мысли, обрабатывать потоки. Но финальное слово, особенно когда речь о нестандартных ситуациях, всегда за человеком. Эмпатия, гибкость и тон — это всё ещё наша зона ответственности.