Разработчики IT-компании Gran-Soft внедрили AI-ассистента в системы по обучению и управлению знаниями

Gran KMS с новым функционалом AI-ассистента меняет подход к управлению знаниями, делая его быстрее, проще и эффективнее. Инструменты искусственного интеллекта в Gran KMS позволяют мгновенно обрабатывать тексты, находить ответы на сложные вопросы и консолидировать информацию из множества документов за секунды.

Это не просто автоматизация — это новый уровень взаимодействия с данными, который экономит время и повышает качество работы.

Интеллектуальный помощник (цифровой техлид) теперь быстрее анализирует запросы пользователей, находит релевантную информацию среди сотен технических документов и формирует точные ответы с конкретными инструкциями.

Система управления знаниями Gran KMS предлагает два мощных инструмента: AI-помощник для ответов на вопросы по базе знаний и AI-ассистент для работы с текстами в редакторе.

Эти решения подходят как для внутренних сотрудников, так и для клиентов, которые хотят получать точные ответы без лишних усилий. Вот основные преимущества, которые вы получите:

- Экономия времени: AI обрабатывает запросы за секунды, заменяя драгоценные минуты ручного поиска, агрегируя информацию из множества документов

- Простота использования: интуитивный интерфейс позволяет работать с AI даже без технических навыков

- Гибкость: поддержка различных LLM-моделей с установкой локально или в облаке

- Человеческий подход: ответы в естественной форме, понятные каждому

AI-ассистент помогает форматировать и улучшать тексты прямо в редакторе Gran KMS. Например, вы можете:

1. Выделить текст и выбрать функцию «Структурировать», чтобы превратить черновик в четкий документ.

2. Исправить орфографию и стилистику одним кликом.

3. Перевести текст на английский или даже преобразовать его в эмодзи для креативных задач.

Это идеальное решение для тех, кто хочет сократить время на поиск информации и повысить эффективность.

AI-помощник Gran KMS — это ваш личный консультант по базе знаний. Он отвечает на вопросы, основываясь на индексированных статьях, и делает это так, будто вы общаетесь с экспертом.

Например, вы спросили: «Как настроить скидку в системе?». AI отвечает, ссылаясь на конкретные статьи в базе знаний. Если вы уточните: «А как это сделать для постоянных клиентов?», он учтет предыдущий вопрос и даст более точный ответ.

Каждый ответ сопровождается ссылками на источники — статьи из базы знаний, которые использовались для формирования ответа. Это удобно, если вы хотите углубиться в тему или проверить информацию. Например, сотрудник службы поддержки может спросить: «Какие документы нужны для возврата товара?». AI-помощник выдаст краткий ответ и ссылку на соответствующую инструкцию.

AI-помощник позволяет оценивать его работу. Получили полезный ответ? Поставьте лайк. Ответ не помог? Дизлайк поможет улучшить дальнейший пользовательский опыт. Если хотите начать новую беседу, нажмите «Начать диалог заново» — Вы начнете с чистого листа.

Чтобы ответы были максимально релевантными, AI-помощник отвечает на вопросы в контексте выбранного проекта, не затрагивая остальные индексированные документы. Например, вы работаете над маркетинговой кампанией — выбираете соответствующий проект, и AI ищет информацию только в его рамках. Такой подход экономит время и делает ответы точнее. Например, вопрос «Как настроить акцию?» в проекте «Маркетинг» даст инструкцию по скидкам, а в проекте «Техподдержка» — по настройке системы.

AI-помощник Gran KMS кардинально меняет подход к поиску данных, делая его быстрее и умнее, чем традиционный полнотекстовый поиск. Вместо того чтобы копаться в сотнях страниц, вы задаете вопрос, и AI мгновенно выдает ответ, собранный из всех релевантных документов.

Скорость обработки — одно из главных преимуществ. AI способен одновременно анализировать сотни документов, объединяя информацию в один лаконичный ответ.

Ответы AI-помощника звучат так, будто их написал человек. Пользователь получает понятный текст, который легко воспринимается.

Gran KMS не ограничивает вас одной моделью искусственного интеллекта. Вы можете подключить любую современную LLM-модель. Это дает свободу выбора и позволяет адаптировать систему под потребности компании. Хотите максимальную безопасность? Устанавливайте модель локально. Нужна гибкость и минимум затрат на инфраструктуру? Используйте облачное решение. Gran KMS поддерживает оба варианта.

Выбор между локальной и облачной установкой зависит от ваших приоритетов:

подходит для компаний, где конфиденциальность данных — на первом месте. Все процессы происходят внутри вашей инфраструктуры, что исключает передачу данных третьим сторонам.

подходит для тех, кто хочет быстро развернуть систему без вложений в серверы. Облако обеспечивает масштабируемость и доступность, что удобно для распределенных команд.

Как понять, насколько эффективно сотрудники используют AI? Гибкая аналитика показывает, какие вопросы задают пользователи, как AI на них отвечает и какие оценки (лайки или дизлайки) ставят.

Работа с текстами может быть настоящей головной болью: черновики получаются хаотичными, орфографические ошибки раздражают, а перевод на другой язык отнимает часы. AI-ассистент Gran KMS решает эти проблемы одним кликом. Этот инструмент встроен в редактор системы и помогает создавать, улучшать и форматировать контент так, чтобы он выглядел профессионально. Превращает заметки в структурированный документ, мгновенно готовит текст для международной команды.

1. Выберите текст: выделите фрагмент в редакторе Gran KMS или нажмите кнопку «AI» на панели инструментов, чтобы обработать весь документ.

2. Откройте меню AI: появится окно с функциями — от структурирования текста до перевода или превращения его в эмодзи.

3. Выберите действие: например, «Исправить правописание» или «Сократить». AI обработает текст за секунды.

4. Проверьте результат: в окне предпросмотра вы увидите готовый текст. Можно вставить его в редактор, перегенерировать или отменить изменения.

Интуитивно понятный интерфейс, быстрый и качественный результат.

Gran KMS с AI — это не просто инструмент, а способ сделать вашу работу быстрее, проще и эффективнее. Начните использовать его уже сегодня, и вы увидите, как управление знаниями может быть не рутиной, а конкурентным преимуществом.

Оцените полный функционал и удобства KMS GRAN в бесплатной демо версии