«Заморозка» без предупреждения: как Avito за ночь отправил 200 наших объявлений в бан и уронил трафик
Кратко
- Что случилось: Avito одномоментно заблокировал ~200 объявлений, которые успешно висели на аккаунте 18-20 дней.
- Как это выглядело: никакого уведомления в личном кабинете, на почте или в SMS — просто статус «Заблокировано» по всем позициям.
- Последствия: уровень сервиса мгновенно просел, а конверсии по контактам обвалились; лиды почти исчезли.
Почему это тревожно: площадка пересматривает уже одобренные публикации, но не предупреждает о новых правилах и не даёт понятного механизма восстановления.
1. Хронология блокировки
- 18 дней нормальной работы. Публикации проходили первоначальную модерацию, собирали показы и контакты.
Ночь «Х». В один момент все карточки получили красный статус. В истории действий пусто.
Автоснижение рейтинга. Одновременно Avito сбросил нам показатель «Уровень сервиса» — это забирает позиции в поиске и режет показ в рекомендациях.
Ни слова пояснений. До сих пор нет конкретного пункта правил, который якобы нарушили.
Бизнес, который зависел от органики и лёгкого платного продвижения на Avito, лишается главного канала заявок буквально за пару часов.
2. Что, на наш взгляд, следует сделать для разумного урегулирования ситуации
- Если правила изменились — публикуйте их заранее.
- Шаг «предупреждение». Дайте сутки на правку объявлений, прежде чем отправлять их в бан.
- Понятная апелляция. Точка входа, сроки ответа, алгоритм восстановления «Уровня сервиса».
- Обратная связь. Каждый блок должен содержать конкретную ссылку на пункт правил.
3. Риски для рынка
- Малый бизнес: теряет бюджет на продвижение и клиентов, не понимая, в чём ошибка.
- Площадка: утечка доверия честных продавцов, рост негативных публикаций, переход пользователей к конкурентам.
- Покупатели: сужается ассортимент и растут цены, потому что добросовестные продавцы вынуждены уходить с платформы.
4. Что делать тем, кого уже «уронили»
- Заархивируйте всё. Снимки карточек, тексты, статистика — пригодится для апелляции или переноса на другие площадки.
- Перепроверьте контент. Измените первые фото, перепишите заголовки, уберите пересечения по 100 % дубликатов.
- Пишите в поддержку — и публично. Чем громче кейс, тем быстрее реакция: тикет в личном кабинете + пост на vc.ru / яндекс Дзен / Telegram-каналах.
- Диверсифицируйте трафик. Не ставьте все яйца в одну корзину: «Дром», «Юла», контекст, соцсети.
5. Обращение к Avito
«Ваши правила сегодня — это черный ящик. Мы готовы соблюдать их, но только если знаем, что именно соблюдать. Дайте предпринимателям предсказуемость, и мы продолжим инвестировать в площадку. Без этого — рискуете потерять тех, кто создаёт для вас контент и приносит деньги».
Итог
История с нашей блокировкой — не единичный случай, а симптом непрозрачности новых механизмов модерации Avito. Пока площадка не наладит коммуникацию и не введёт адекватный «предупредительный» этап, каждый честный продавец остаётся под угрозой внезапного «карантина» без права на объяснение.