Люди — ваш двигатель. Но вы управляете им вслепую
Представьте, что вы мчитесь по трассе на 180 км/ч — но без спидометра, без карты и с заляпанным лобовым стеклом. Примерно так устроено управление людьми в большинстве компаний. Кажется, всё под контролем — до тех пор, пока ключевой сотрудник не выгорает, другой не уходит, а третий просто «делает вид, что работает».
Это не про некомпетентность. Это про устаревший подход. Люди — это двигатель бизнеса. Но пока мы управляем ими «на глаз», бизнес платит выгоранием, текучкой и упущенными возможностями.
Что такое PeopleOps и при чём тут данные? Традиционный HR — это про оформление, отпуска и базовые тренинги. PeopleOps — про то, как люди действительно работают, развиваются и приносят ценность компании. Это не отдел. Это система. Такая же, как CRM в продажах или BI в финансах.
PeopleOps задаёт три простых, но важных вопроса:
1. Люди растут профессионально или просто выполняют задачи?
2. Они вовлечены в работу — или просто «ходят на работу»?
3. Компания получает отдачу от инвестиций в развитие сотрудников? Эти вопросы можно измерить через данные: вовлечённость, продуктивность, удержание.
Исследование Gallup показывает: компании с высоким уровнем вовлечённости сотрудников имеют на 23% более высокую прибыльность и на 66% меньшую текучесть.
Кейс: Logitech × BetterUp
Кто заказчик: Глобальный производитель электроники Logitech, США и Европа.
Сотрудники среднего и старшего управленческого звена.
Проблема: Рост компании увеличил нагрузку на менеджеров, особенно в гибридном формате. Это привело к рискам выгорания и снижению вовлечённости.
Задача: – Укрепить лидерские навыки менеджеров – Повысить вовлечённость и устойчивость – Измерить эффект через данные
Что сделали: Logitech внедрил платформу BetterUp для персонализированного коучинга.
– Каждому руководителю предоставили доступ к индивидуальным коучинговым сессиям
– Программа интегрирована с внутренними системами обучения и HR – Использовалась аналитика для отслеживания прогресса Результаты: Logitech сообщил об улучшении лидерских компетенций и вовлечённости менеджеров. Программа коучинга стала частью стратегии развития сотрудников.
Метрики ROI публично не раскрывались, но инициатива признана успешной и масштабирована на другие регионы. Что стало стандартом:
– Коучинг включён в программы развития лидеров – Аналитика PeopleOps встроена в HR-процессы
– Модель применяется в офисах США, Европы и Азии
Кейс: Reddit × Torch Кто заказчик: Reddit, глобальная платформа онлайн-сообществ.
Проблема: Компания искала масштабируемый способ развивать управленцев и сохранять связь с ценностями бренда. Традиционные обучающие программы не давали нужной гибкости и персонализации.
Задача: Развить управленческий потенциал в соответствии с культурой и миссией Reddit.
Что сделали: Torch предоставил персонализированный коучинг, чтобы:
– выстроить лидерские компетенции
– развить навыки обратной связи, делегирования, принятия решений – встроить работу с коучем в корпоративную культуру
Результаты:
– Лидерские навыки усилились по всей компании
– Участники программы чаще продвигались в управлении
– Команды сообщали о большей поддержке и согласованности с миссией компании Точные ROI-метрики не публиковались, но программа была признана ключевым элементом лидерского трека. Что стало стандартом:
– Коучинг через Torch стал обязательным элементом развития управленцев
– Используется как часть онбординга и подготовки к росту
Что из этого следует
Обе компании — из совершенно разных миров. Но используют один и тот же подход: не тушат пожары, а строят системы. Они не «мотивируют», а управляют ростом через данные и коучинг.
PeopleOps — это не просто забота о людях. Это инструмент управления. Когда вы знаете, как сотрудники растут, насколько они вовлечены и как это влияет на результат, вы действуете не по ощущениям, а по факту. И пока кто-то оценивает мотивацию «по лицам в Zoom», другие видят выгорание за 3 недели до того, как приходит заявление «по собственному».
Gallup подтверждает: компании, инвестирующие в PeopleOps, снижают текучесть на 66%, а прибыльность растёт на 23%.
В России эта система только появляется. Я лично разрабатываю первую российскую PeopleOps-платформу — MainHero. Но цель этой статьи — не реклама. А системный сдвиг. Показать, что уже работает в мире — и может работать у нас. PeopleOps — это не про «людей ради людей». Это про рост, управляемость и возврат инвестиций от команды