MBA Express "Как правильно создать работающие KPI"

"Как правильно создать работающие KPI" Реальный кейс из моей практики. Если в бизнесе есть, то что не любят все, так это KPI, его не любят руководители, его не любят сотрудники, но он есть, а значит проблема не в KPI, а в том как вы его готовите. Типичный вариант KPI - это неизвестно кем навязанные показатели твоей эффективности. Во-первых, это навязанное KPI мало отражает реальную деятельность того, кого должно оценивать. Во-вторых, оно НАВЯЗАНО сверху, а значит унижает человека и превращает его из субъекта деятельности, личности, в объект, простой инструмент бизнеса. А это унизительно и к тому же переводит человека в эго состояние "Ребенка" по Эрику Берну, то есть требует постоянного контроля со стороны за таким "Ребенком". В-третьих, критерии KPI бывают очень странные и не всегда работают на развитие бизнеса и человека. И как итог, KPI из инструмента развития бизнеса превращается в инструмент подавления бизнеса. Как же сделать так, чтобы KPI реально работал. Очень просто: KPI должны создавать сами его исполнители. Для этого им необходимо ответить на 4 вопросов, это и будет 4 пункта KPI. 1. Как оценить Вашу эффективность как специалиста (количественные и качественные показатели)? 2.Как оценивать Вашу эффективность как члена команды (количественные и качественные показатели) 3.Как оценивать Вашу эффективность при взаимодействии с другими отделами бизнеса (количественные и коллаборантам показатели) 4.Как оценивать развитие Вас как профессионала (количественные и качественные показатели) Именно эти 4 вопроса я предложил двум разным компаниям: недвижимость и фэшн логистика; из разных городов Москва и Саратов. И результат был очень интересным, руководители, а это были команды руководителей впервые смогли увидеть как KPI может работать на бизнес, а не тормозить его. Домашнее задание: вместе со своей командой ответьте на эти 4 вопроса KPI и сравните насколько они отличаются от того KPI, которое было раньше. Сделайте новое, работающее KPI . #MbaПоСредам #kpi #МихаилБоднарук