Не все клиенты одинаково полезны для бизнеса

Прочитал кейс, или даже скорее негодование коллеги по linkedin, конкуренты начинают идти к её клиентам с предложением демпинговых цен. В посте было опасение, что так можно потерять клиентов, с которыми давно работали. В этой связи, мне хочется успокоить всех бизнесменов: хороший, маржинальный клиент от вас никогда не уедет только если будет вопрос цены. Цена и только цена, интересует только один тип клиента: любителей халявы, это те кто хочет много, а платить готовы мало. Вы их легко можете найти среди своих клиентов, именно они выносят мозг вам и вашим отделам продаж. Думаю у вас сразу возникает список этих личностей. От таких клиентов надо избавляться, потому что не все клиенты одинаково полезны для бизнеса. Клиент любитель халявы никогда не разовьётся в большой бизнес, а значит и покупать будет у вас мало, а трать время ваше и ваших отделов продаж много. Конечно, все мы хотим купить, что-то подешевле, но для клиентов любителей халявы - цена единственный критерий при выборе товара или услуги, ни качество, ни гарантии, ничего из этого ему не надо. Именно поэтому бизнес у клиентов халявщиков никогда не вырастет, ему наплевать на качество товара, а значит и на своих клиентов, и клиенты платят им взаимностью, они уходят от такого бизнеса. Зачем вам такой бизнес-партнёр нужен, который не будет увеличивать объемы закупок, может проще избавиться от него? Даже сейчас, когда у потребителей и бизнеса не хватает денег, не волнуйтесь, от вас не уйдут клиенты из-за предложения конкурентов низкой цены. От вас уйдут клиенты любители халява, от которых давно надо было избавиться, но глупая установка, что все клиенты важны, мешало это сделать. Теперь за вас это делают конкуренты, очищая вашу клиентскую базу от шлаков. Кризис реально может принести пользу для бизнеса, главное вовремя понять в чём она. А вот если от вас уходят клиенты, которые не ставили только цену в приоритет, то тут стоит задуматься, может быть вы упустили, что-то в сервисе и взаимодействия с клиентами. И тут как раз надо будет сделать аудит бизнеса, чтобы понять, что не так как должно быть и исправить это. Опять же спасибо за это надо будет сказать конкуренту и кризису, которые помогли увидеть проблемы в бизнесе, которые вы не заметили. #бизнес #клиенты #МихаилБоднарук