Алфей Заморышев
Про внешний вид и комплектность согласен.
Новую, в упаковке. Просто позже срока, который себе выдумали продавцы.
Продавай дороже. Я не понимаю, почему такая фиксация на браке, ещё бы ты по браку отказывал в возврате. Разговор про интернет-заказ. У потребителя НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ осмотреть, потрогать, понюхать, подставить, померять товар до момента получения. Всё.
У тебя, я чувствую, понятие БУ растяжимое как свобода в подборе синонимов.
Я прочитал, и даже процитировал, мне не важно брак или нет, мне важно, что есть неделя и всё.
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.» - всё, чем я руководствуюсь.
Согласен с разъяснениями судов, что такой безусловный возврат нужен по тому, что у потребителя нет возможности познакомиться с товаром до момента его получения.
У вас же якобы интернет-магазин, вы эту специфику должны были знать уже давно.
Механизма компенсации нет. Но это ваш интерес. Обратитесь к Озону с рацпредложением.
Мне так в Экзисте как-то порекомендовали статью ЗоЗПП почитать, после того как я попытался запчасть вернуть позже двух недель с момента получения. Ну я почитал, особенно 26.1, узнал про 3 месяца на возврат (так что с вами Озон ещё по доброму), написал претензию и вернул запчасть в день вручения.
У покупателя законное право на возврат товара купленного дистанционно, федя. Судя по тому, как "потребительский экстремизм" у вас превратился в терроризм, вы и в остальном склонны к манипуляциям и лжи.
Привыкли на ВБ отказывать в возврате даже при наличии веских оснований, спекулянты чёртовы. Так ВБ в крысу пользуется мораторием на проверки. Когда его отменят и начнут проверят и штрафовать на миллионы по тысячам случаев, в строгом соответствии с законом, тут же лафа закончится. И пошлёпаешь ты обратно киоск открывать. Бизнесмен посрамши.
Компенсация снижения цены на оплаченный товар в момент его получения тоже законна, кстати. Знатоков вроде вас не было бы на рынке не будь Озона. Молитесь на него.
Пока ВБ прикрывается мораторием на проверки контролирующих органов как ИТ-компания (лолшто?!) и позволяет продавцам отказывать в возврате без оснований, следует максимально ограничить взаимодействие с любой частью евойной экосистемы.
Есть мужик на ютубе, рассказывает про то как женщины коварны. Вроде он говорил, что для российского суда брачный контракт это вид договора, который может быть признан недействительным, если одна из сторон по мнению суда им ущемляется.
Прочитал и перечитал. Основная суть предъявы, что не советуются в случае возврата с продавцом. Очевидно, что если так начнут делать, всё очень быстро превратится в блудняк как на ВБ.
Там далее другая тётка комментирует, что возвращают некомплект. Думаю, это от того что у сотрудников ПВЗ нет обязательств проверять возвраты. Озон эти издержки перекладывает на продавцов, пока может. Это не справедливо. Но к покупателю-то какие вопросы? Даже если он подлец.