Авито заблокировал аккаунт

24.07.2025 Авито заблокировал мой аккаунт N, 62535472 после чего мною была предпринята попытка разобраться в причинах блокировки.

Я отправил запрос в Авито с целью выяснения ситуации. Связаться с поддержкой авито не получилось, приходил автоматический ответ то, что ваше письмо не доставлено, с предложением обратиться по другому адресу. По другому адресу обратиться в поддержку так же не получилось.

На почту администрации платформы Авито мной была направлена досудебная претензия. Также решил продублировать ее здесь. Также Авито не сможет сослаться на то, что письмо попало в спам и они его не видели.

Куда: ООО «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349 От: Льд... Павла Борисовича Адрес: Самарская обл., Волжский р-н, пгт. Пе...-Ду..., ул. Пол..., д. 8... Телефон: 8-91241389//.. E-mail: das108@rambler.ru

Досудебная претензия

Я, Льд\\\ Павел Бори\\\\ (далее Пользователь), являюсь владельцем следующего профиля на сайте «Avito.ru», принадлежащем ООО «КЕХ еКоммерц» (далее Компания): ID профиля: 18680////, имя профиля: 62535472, E-mail: das108@////// , номер телефона: 89124138///.

«24» июля 2025 года Компанией был заблокирован вход в аккаунт Пользователя, потребовался ввод пароля, что было сделано. После этого появилось сообщение: Профиль заблокирован. Вы нарушили условия использования Авито. Далее я обратился в службу поддержки Авито, за два дня связаться со службой поддержки не удалось.

Я полагаю данные действия Компании незаконными и не соответствующими положениям Условий использования Авито. Безосновательное обвинение меня в нарушении правил Авито расцениваю как клевету и действия, порочащие мою репутацию. УК РФ Ст. 128.1 Авито обязан указывать пункты правил, нарушенные пользователем при блокировке профиля. При отказе предоставления достоверных данных Авито нарушает Ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей” (непредоставление достоверной информации) Блокировка моего профиля на Авито наносит мне материальный ущерб, так как лишает возможности размещать объявления и продавать свои вещи в соответствии с “Условиями пользования Авито”. На моем аккаунте на Авито кошельке осталась небольшая сумма денег.. При блокировке аккаунта мне не предложили вернуть средства или возместить ущерб, был нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08,08.2024) “О защите прав потребителей”

Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования Авито, НЕ использую автоматические компьютерные программы (боты), мой аккаунт НЕ был взломан третьими лицами в целях совершения противоправных действий, я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки спама и фишинговых ссылок. Таким образом, каких-либо нарушений Правил и Положений Условий использования Авито со стороны пользователя НЕ имеется, оснований для блокировки профиля нет.

На основании изложенного, а также ч. 3 ст. 426 ГК РФ и в соответствии с п. 3 ст. 132 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую: Восстановить доступ к аккаунту с сохранением отзывов (более 100 штук) и рейтинга (5.0), дать разъяснения о причинах блокировки и способах восстановления доступа к профилю, дать возможность разместить платные объявления и заключить публичный договор.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) пользователь будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Письменный ответ на претензию прошу отправить в электронном виде по адресу, указанному в обращениях службу поддержки и привязанному к аккаунту Авито, который заблокирован