Блок от Озон.

Добрый день. Заказала товар на @Озон товар по низкой цене и тут же получила блок. Не возможно заказать ни один товар уже несколько месяцев. Почему так? Цену устанавливаю не я, я только заказала! В поддержке описываются однотипными словами. Помогите пожалуйста решить проблему!