Irene Kim 22
@ozon Добрый день. Вчера сказали, что заказ придет 12 числа и вы проследите. Но сегодня мне пришло сообщение, что мой заказ отменили без моего согласия и, не предоставив никаких объяснений.
Столько дней было потрачено на ожидание в итоге все впустую и ничего не компенсируют. Заказ мне нужен был очень срочно
Озон, добрый день! Прошу помочь мне с вопросом!
Сделала заказ шкафа и комода 21 июня, (90777532-0133), но после в течение 10 минут сразу же отменила заказ именно шкафа, тк шкафа в наличии не оказалось, как позже подтвердил и сам продавец, поэтому он никак не мог быть собран и передан в доставку. А сроки доставки и время ожидания, пока он снова появится в наличии меня не устроили и произошла отмена.
Деньги за сам товар и поднятие его на этаж пришли, но за доставку денег не вернули. При этом в электронных чеках имеется оформление возврата и за заказ и за саму доставку. Продавец говорит, что у них имеется чек лишь зп отмену товара, а за доставку должен ответить озон, однако в поддержке отвечают шаблонно и не пытаются решить проблему!
@id190242 Озон, добрый день! У меня также аналогичная ситуация.
Сделала заказ шкафа и комода 21 июня, (90777532-0133), но после в течение 10 минут сразу же отменила заказ именно шкафа, тк шкафа в наличии не оказалось, как позже подтвердил и сам продавец, поэтому он никак не мог быть собран и передан в доставку. А сроки доставки и время ожидания, пока он снова появится в наличии меня не устроили и произошла отмена.
Деньги за сам товар и поднятие его на этаж пришли, но за доставку денег не вернули. При этом в электронных чеках имеется оформление возврата и за заказ и за саму доставку. Продавец говорит, что у них имеется чек лишь зп отмену товара, а за доставку должен ответить озон, однако в поддержке отвечают шаблонно и не пытаются решить проблему!
Озон, добрый день! У меня также аналогичная ситуация.
Сделала заказ шкафа и комода 21 июня, (90777532-0133), но после в течение 10 минут сразу же отменила заказ именно шкафа, тк его в наличии не оказалось, как позже подтвердил и сам продавец, поэтому он никак не мог быть собран и передан в доставку. А сроки доставки и время ожидания, пока он снова появится в наличии меня не устроили и произошла отмена.
Деньги за сам товар и поднятие его на этаж пришли, но за доставку денег не вернули. При этом в электронных чеках имеется оформление возврата и за заказ и за саму доставку. Продавец говорит, что у них имеется чек лишь за отмену товара, а за доставку должен ответить озон, однако в поддержке отвечают шаблонно и не пытаются решить проблему!
@ozon Добрый день. Нас снова подвели с доставкой мебели, ждали больше месяца, тк переносили дату.
Заказ 90777532-0152 от 4 июля.
Дата отмены 11 августа. Мебель стоила 33 211 рублей и доставка 1999 рублей.
Просьба возместить средства так же, по формуле неустойки. Заранее спасибо