Правила общения с коллекторами в России: что нужно знать

⁉ Надоели коллекторы?

Уже больше 7 лет есть понятные правила поведения коллекторов, но в этом году они начали их не стесняясь нарушать.

Сначала о том, когда им можно звонить и приходить

Закон четко ограничивает время и частоту общения. Всё, что сверх этого – незаконно.

📞 Звонки:

📍 не более 1 раза в сутки

📍 не более 2 раз в неделю

📍 с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные

🤝 Личные встречи:

📍не более 1 раза в неделю

Встречаться, звонить, писать родственникам, друзьям и знакомым коллекторы могут, только если есть согласие на это должника и самих этих родственников, друзей и знакомых. Эти согласия должны быть даны в письменном виде.

❌ Коллекторам нельзя:

🚫 угрожать вам или вашим близким (расправой, повреждением имущества)

🚫 применять силу или пытаться унизить ваше достоинство

🚫 вводить в заблуждение: например, представляться судебными приставами или сотрудниками полиции

🚫 разглашать информацию о вашем долге третьим лицам (рассказывать соседям, коллегам, родственникам)

🚫 осуществлять взаимодействие с несовершеннолетними детьми о вашем долге. Им нельзя звонить и приходить к ним

🚫 использовать спецсредства (шокеры, газовые баллончики и т.д.).

Что делать, если правила нарушают?

1 Фиксируйте всё. Включите запись разговора, сохраните смс, сделайте фото визита.

2 Подайте жалобу в ФССП России. Служба судебных приставов ведет реестр коллекторов и уполномочена наказывать их за нарушения. Это самый эффективный способ.

3 Обратитесь в полицию, если есть прямые угрозы жизни или имуществу.

❌ Коллекторы не имеют права ни звонить, ни писать вам, ни тем более навещать со дня:

📍 признания судом обоснованным вашего заявления о банкротстве

📍 передачи им доказательств вашего помещения в стационар

📍 передачи им доказательств о первой группе инвалидности

Обо всем этом – в статьях 4-8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Скажу по своей практике, что они хоть и нарушают закон, но он работает. Мне удается с клиентами привлекать коллекторов к административной ответственности. Суды по заявлениям приставов штрафуют их на 50000 – 100000 руб. Звонки прекращаются почти сразу после подачи жалобы приставам.

Делитесь постом с близкими и друзьями. Задавайте вопросы.

Подписывайтесь на Telegram Ларин | Юрист | О браке в семье и в товаре.