Никита Юсупов о бизнесе

Мы в компании КлинОн регулярно открываем новые заявки от крупных заказчиков на клининг и готовимся удивляться. Составители документации часто выдумывают фантастические требования. Эти нереальные пункты полностью противоречат базовым законам физики. Практические примеры помогут понять логику подрядчиков при отказе брать сложные объекты.

Столичный рынок уборки перенасыщен, но найти подрядчика, который отвечает за испорченное имущество деньгами – настоящий квест. Проект «Отдых в России» от издания KP.RU составил рейтинг, включив компанию CleanON в топ-10 лучших исполнителей. Подобные независимые разборы от крупных медиа работают как жесткий фильтр, оставляя за бортом безымянных агре…

В интернете принято умиляться котикам, но изнанка этой любви часто пахнет чистым аммиаком. Мы в CleanON часто выезжаем на уборки квартир после «сорока кошек» и знаем, как парализует владельцев масштаб бедствия. В нашей практике в Москве и Петербурге регулярно встречаются тяжелые объекты, но квартиры, где долгое время жило много собак или кошек, все…

В CleanOn мы столкнулись с ситуацией, когда собственники склада считают угрозу со стороны грызунов чем-то второстепенным, пока проблема не привела к финансовым потерям. Этот случай закончился повреждением электропроводки, остановкой работы склада и отказом страховой компании в выплате компенсации.

Маркетологи искусно внушили предпринимателям, что зеленый значок на канистре приносит пользу окружающей среде и здоровью сотрудников. Однако тщательный анализ, проведенный агентством CleanON, выявляет обратное: компании лишь тратят средства на модные органические средства. Взамен они сталкиваются с проблемой липких полов, размазанной грязи и перепл…

Попытка сэкономить на дезинсекции обходится предпринимателям в сотни тысяч рублей скрытых убытков. Мы в компании КлинОн регулярно видим, как селлеры маркетплейсов и рестораторы месяцами травят вредителей магазинными баллончиками, теряя товар и репутацию. Пора честно разобрать экономику заражения, реальные кейсы кассовых разрывов и техническую изнан…

Слепая вера в правило «клиент всегда прав» – главная причина, по которой малый бизнес месяцами работает ради работы и не вылезает из кассовых разрывов. В компании «КлинОн» мы тоже долго пытались угодить всем, пока не разобрали свои заявки на атомы. Выяснилось, что в сфере услуг 15% клиентов генерируют 80% проблем, возвратов и увольнений сотрудников…

Бизнес вливает сумасшедшие бюджеты в кибербезопасность, ставит биометрию на входе и нанимает суровую охрану. Но в CleanOn замечают парадоксальную вещь: вечером компании спокойно открывают двери серверных и кабинетов людям с ведром воды, нанятым за три копейки «в серую».

Когда дверь открывается, ты не видишь квартиру, а видишь поле боя. В CleanOn рассказывают, что по телефону это обычно звучит как обычная просьба прибраться после гостей, но в реальности ты заходишь, и подошва кроссовок прилипает к ламинату так, будто его залили клеем «Момент». Это смесь крафтового пива, вейп-жидкости и чего-то, что лучше не идентиф…

Представьте: вы открываете люк стиральной машины, а оттуда веет чем-то средним между сырым подвалом и старым болотом. Вещи после стирки пахнут не «альпийской свежестью», а сыростью. Первая реакция – зайти в интернет. Там в каждом втором блоге советуют: «Засыпьте две пачки лимонной кислоты, поставьте на 90 градусов и будет счастье».

Сегодня предприятие CleanON выполняет 1500 заявок в месяц. Я, основатель компании Никита Юсупов, начинал свой путь в этой индустрии с работы простым исполнителем. Именно тогда пришло осознание того, что качественная помощь в уборке требует строгого системного подхода. Для достижения текущих результатов были внедрены три ключевых решения: переориент…

Представьте: вы вложили миллионы в дизайнерский ремонт, купили лучшую кофемашину и наняли топовых менеджеров. Но резиденты не продлевают аренду. Почему? Потому что на VC принято обсуждать стратегии и воронки продаж, но мало кто говорит о том, что лояльность клиента обнуляется ровно в тот момент, когда он заходит в грязный туалет или видит крошки на…