Никита Юсупов о бизнесе

В интернете принято умиляться котикам, но изнанка этой любви часто пахнет чистым аммиаком. Мы в CleanON часто выезжаем на уборки квартир после «сорока кошек» и знаем, как парализует владельцев масштаб бедствия. В нашей практике в Москве и Петербурге регулярно встречаются тяжелые объекты, но квартиры, где долгое время жило много собак или кошек, все…

В CleanOn мы столкнулись с ситуацией, когда собственники склада считают угрозу со стороны грызунов чем-то второстепенным, пока проблема не привела к финансовым потерям. Этот случай закончился повреждением электропроводки, остановкой работы склада и отказом страховой компании в выплате компенсации.

Маркетологи искусно внушили предпринимателям, что зеленый значок на канистре приносит пользу окружающей среде и здоровью сотрудников. Однако тщательный анализ, проведенный агентством CleanON, выявляет обратное: компании лишь тратят средства на модные органические средства. Взамен они сталкиваются с проблемой липких полов, размазанной грязи и перепл…

Попытка сэкономить на дезинсекции обходится предпринимателям в сотни тысяч рублей скрытых убытков. Мы в компании КлинОн регулярно видим, как селлеры маркетплейсов и рестораторы месяцами травят вредителей магазинными баллончиками, теряя товар и репутацию. Пора честно разобрать экономику заражения, реальные кейсы кассовых разрывов и техническую изнан…

Слепая вера в правило «клиент всегда прав» – главная причина, по которой малый бизнес месяцами работает ради работы и не вылезает из кассовых разрывов. В компании «КлинОн» мы тоже долго пытались угодить всем, пока не разобрали свои заявки на атомы. Выяснилось, что в сфере услуг 15% клиентов генерируют 80% проблем, возвратов и увольнений сотрудников…

Бизнес вливает сумасшедшие бюджеты в кибербезопасность, ставит биометрию на входе и нанимает суровую охрану. Но в CleanOn замечают парадоксальную вещь: вечером компании спокойно открывают двери серверных и кабинетов людям с ведром воды, нанятым за три копейки «в серую».

Когда дверь открывается, ты не видишь квартиру, а видишь поле боя. В CleanOn рассказывают, что по телефону это обычно звучит как обычная просьба прибраться после гостей, но в реальности ты заходишь, и подошва кроссовок прилипает к ламинату так, будто его залили клеем «Момент». Это смесь крафтового пива, вейп-жидкости и чего-то, что лучше не идентиф…

Представьте: вы открываете люк стиральной машины, а оттуда веет чем-то средним между сырым подвалом и старым болотом. Вещи после стирки пахнут не «альпийской свежестью», а сыростью. Первая реакция – зайти в интернет. Там в каждом втором блоге советуют: «Засыпьте две пачки лимонной кислоты, поставьте на 90 градусов и будет счастье».

Сегодня предприятие CleanON выполняет 1500 заявок в месяц. Я, основатель компании Никита Юсупов, начинал свой путь в этой индустрии с работы простым исполнителем. Именно тогда пришло осознание того, что качественная помощь в уборке требует строгого системного подхода. Для достижения текущих результатов были внедрены три ключевых решения: переориент…

Представьте: вы вложили миллионы в дизайнерский ремонт, купили лучшую кофемашину и наняли топовых менеджеров. Но резиденты не продлевают аренду. Почему? Потому что на VC принято обсуждать стратегии и воронки продаж, но мало кто говорит о том, что лояльность клиента обнуляется ровно в тот момент, когда он заходит в грязный туалет или видит крошки на…

В малом и среднем бизнесе до сих пор жива иллюзия: «Зачем платить агентству 100к, если можно нанять соседку за 40к?». Специалисты «CleanON» предупреждают: подобная «экономия» – прямой путь к порче дорогостоящих покрытий, штрафам от налоговой за неофициальный найм и потере корпоративных данных.

Тишина в трубке после безупречно выполненного заказа – это самая громкая пощечина для предпринимателя. В компании «CleanON» мы изучили тысячи таких случаев и поняли, что даже кристальный блеск поверхностей не гарантирует возвращения человека. Столкнувшись с тем, что для выживания в сервисе нужно строить систему не вокруг тряпок, а вокруг человеческ…