Как цифровые платформы открывают новые возможности?

Цифровая трансформация открывает малому и среднему бизнесу (МСП) колоссальные возможности. Экосистемы вроде Wildberries, Яндекс.Такси, Ozon или Delivery Club создают новые каналы для масштабирования, упрощают доступ к аудитории, логистике, маркетингу и оплате. Мы наблюдаем всплеск предпринимательской активности, связанный с включением в уже существующие цифровые платформы. Но при этом важно заметить: большинство МСП не стремится создавать собственные цифровые решения. Почему?

Разработка цифровой платформы — это не просто набор программного кода. Это архитектура, поддержка, безопасность, масштабируемость, пользовательский интерфейс, постоянное обновление и адаптация к рынку. Всё это требует высококвалифицированных специалистов и существенных инвестиций.

Для МСБ это не просто дорого — это стратегически неверно. Сила малого бизнеса — в гибкости, глубоком знании своей узкой ниши и качестве продукта/услуги. Отвлечение ресурсов на создание и поддержку IT-инфраструктуры — это уход от своей компетенции. Вместо того чтобы печь лучшие торты, кондитерская будет тратить силы на найм программистов и борьбу с багами в мобильном приложении.

В результате складывается следующая ситуация: МСП с энтузиазмом пользуется уже существующими цифровыми решениями, если они позволяют масштабировать бизнес и не требуют значительных вложений на старте. Однако создание собственной платформы — это другая история. Это требует ресурсов, которыми МСП чаще всего не располагает — ни финансовых, ни человеческих, ни временных.

Таким образом, парадокс цифровой экономики состоит в том, что она одновременно открывает и ограничивает возможности. С одной стороны — массовый доступ к инструментам роста, с другой — высокая стоимость настоящей цифровой независимости. Цифровая трансформация для МСБ — это не про создание инфраструктуры, а про интеграцию в нее и извлечение максимальной выгоды.