Живое управление

Я не люблю навешивать на людей ярлыки, сравнивать их между собой и участвовать во всей этой управленческой «кухне», где одного назначают лучшим, другого — перспективным, а третьего записывают в бесполезные.

Человек почти всегда сложнее той роли, которую он занимает в компании.

Тема сегодня – взросление бизнеса. Потому что я часто вижу компании, которые в моменте, ещё будучи малыми, начинают получать хорошую доходность со своих проектов, резкий рост денежных потоков. Доход растёт, а затрат пока ещё минимум.

И вот в этот момент многие учредители резко думают о переходе на масштаб. Им кажется, что достаточно взять кру…

Когда становится сложнее, быстрее, страшнее — хочется стабильности, опоры, структуры. И тогда взгляд уходит вовне: зарубежная бизнес-литература, тренинги, ISO 9001, IDEF0, BPMN, ARIS… Горы нотаций, которые обещают порядок, но на деле превращают компанию в неповоротливого динозавра.

А я предлагаю посмотреть вниз. Под ноги. На муравьёв.

Хотел сделать небольшое отступление перед главной темой.

Для многих слово «система» звучит скорее тяжело, чем светло. В нём часто слышится что-то холодное, бюрократическое, механическое. Что-то, где человек будто бы становится винтиком.

Что если помимо базы знаний и корпоративного портала внутри компании появится ещё одна система — база увлечений сотрудников?

Не формальная HR-анкета ради галочки, а живая карта того, чем человек действительно дышит вне работы.

Есть тип компаний, которые выглядят абсолютно нормально. Машины ездят, сотрудники заняты, отчёты формируются, клиенты получают услугу. Снаружи — всё работает. Внутри — система медленно теряет эффективность. Я недавно разбирал один такой кейс в B2G логистике. И это был не проблемный бизнес. Это был бизнес с оборотом более 1 млрд ₽, 150 000+ операций…

Иногда не нужна стратегическая сессия, фокус-группы и многодневное планирование. Иногда достаточно пройти короткий тест из четырёх вопросов.

Это — фильтр допуска к стратегии.

Когда говорят об операционном директоре или операционном менеджере, чаще всего ожидают простой и понятный ответ: его ценность — в оптимизации затрат.

И это правда. Но лишь часть правды.

На многих собеседованиях, особенно в контексте операционного управления, я часто слышу запрос на максимально подробное описание всех процессов: чек-листы, инструкции и регламенты буквально на каждый шаг сотрудника.

Моя позиция иная.

Как было бы круто, если бы в компаниях были дашборды не только с выручкой, планами и прогнозами BI-аналитики, но и отдельный живой дашборд — о вкладе каждого человека в общий результат. Не абстрактный. Не «молодец месяца». А с реальными цифрами: какая идея, какое решение, какое улучшение повлияло на прибыль, скорость, качество, устойчивость системы…

Многие бизнесы в момент роста или турбулентности начинают искать точку опоры. И это понятно.

Когда становится сложнее, быстрее, страшнее — хочется стабильности, опоры, структуры. И тогда взгляд часто уходит вовне: зарубежная бизнес-литература, тренинги, интервью успешных предпринимателей, системы управления, ISO 9001, нотации IDEF0, BPMN, ARI…

Я всё чаще ловлю себя на мысли, что не верю в ROI на этапе идеи. Не потому что деньги не важны — наоборот, потому что важны слишком сильно, чтобы в них врать.

Представим, что мы думаем о новом продукте — например, об инвалидной коляске для детей с ДЦП. Классический бизнес-путь здесь известен: рынок, сегменты, проценты, прогнозы, Excel. Но поч…