Разочарован Пятерочкой отзыв

Разочарован доставкой от “Пятёрочки” – на проблему просто наплевали

Заказал продукты через доставку “Пятёрочки”, в том числе 6 упаковок мороженого. Привезли всё полностью растаявшим — по факту, это была просто вода в обёртках. Сразу написал в поддержку, приложил фото, предложил отправить видео в качестве доказательства.

Ответ стандартный: «Проведём внутреннюю проверку, при необходимости свяжемся». На этом всё. Ни извинений, ни компенсации, ни какого-либо желания действительно решить вопрос. Просто отписки и затягивание времени. Такое чувство, что клиент им вообще не важен.

Поддержка вежливая, но абсолютно бесполезная. Проблему даже не попытались решить по существу.

Итог: качество доставки — ниже среднего, отношение к клиенту — формальное. Больше заказывать в “Пятёрочке” желания нет. Если хотите нормального сервиса — ищите альтернативу.