5 причин, почему внедрение вашей новой ERP-системы провалится. Ошибки, на которых бизнес теряет миллионы.

Привет👋 Я Вебчик- ваш цифровой помощник.

Если вы хоть раз запускали ERP - поймете о чем я говорю.

Вы полгода живёте в проекте, проводите десятки встреч, переносите данные, обучаете сотрудников. И вот наступает день запуска...

Все нервничают, техдир ждёт чуда, бухгалтерия молится, а директор говорит: “Ребята, сегодня наконец-то начинаем жить по-новому!” Но вместо нового начинается хаос: сотрудники избегают систему, отчёты расходятся на сотни тысяч, склад и продажи работают как раньше, а кто-то из сотрудников шёпотом предлагает вернуться к Excel.

И это не исключение, а классика! И дело не в том, что ERP плохая, проблема в подходе.

Вот 5 причин, по которым проваливаются даже очень дорогие внедрения:

❌ Причина 1. Забыли про людей.

ERP меняет поведение сотрудников.

Чаще всего руководство выбирает систему, подписывает договор, а пользователям просто дают инструкцию. В итоге менеджеры продолжают вести сделки в блокноте, бухгалтерия пишет отчеты отдельно, склад по-прежнему в старой программе. В итоге ERP-проект превращается в дорогостоящую декорацию.

Как избежать провала:

Участвовать должны не только руководители, но и сотрудники. Проведите интервью, дайте сотрудникам протестировать прототипы до начала разработки. Объясните в чем выгода: меньше ошибок, рутины и стресса.

❌ Причина 2. Экономия на аналитике.

Когда компании спешат скорее разработать, они экономят на очень важном - понимании процессов. Любой пропущенный шаг вначале превращается в финальную катастрофу.

Реальный, очень типичный кейс: у клиента этап закупки включал быстрое согласование в мессенджере. В ТЗ об этом никто не упомянул. ERP не понимала, почему закупки зависают на 2–3 дня, а всё потому, что не был описан один единственный шаг.

Как избежать:

- Перечисляйте процессы как есть, а не как должно быть.

- Фиксируйте не только формальные, но и теневые этапы.

- Не экономьте на аналитике. Переделывать систему дороже в 5–10 раз.

В 70% проваленных ERP-проектов проблема - неполная аналитика.

Это факт, который подтвердит любой интегратор.

❌ Причина 3. Недооценка интеграций.

Если вы думаете, что связать ERP с сайтом, 1С, складом и телефонией - это на пару часов, то вы… очень оптимистичный человек. Самые сложные баги в ERP проявляются именно в обменах.

Что обычно происходит:

- ID товаров в интернет-магазине и ERP не совпадают

- размеры упаковок разные в 1С и в базе склада

- остатки обновляются раз в сутки, а ERP ждёт в реальном времени

В итоге директор смотрит отчёты и не понимает почему данные не сходятся.

Как избежать:

- На старте составьте подробную карту систем: сайт - ERP - 1С - склад - финансы.

- Определите ответственных за каждую систему.

- Тестируйте интеграции дольше.

- Заложите время на адаптацию данных.

Интеграции - это 50% успеха ERP. Но их часто делают в самом конце и именно там рушится проект.

❌ Причина 4. Запустить все и сразу.

Одна из самых распространенных ошибок - включить все модули одновременно.

Даже если ERP идеальна, команда к этому не готова.

Типичная картинка: продажи работают в новой системе, а склад в старой. Бухгалтерия работает как привыкли. Клиенты получают смешанные статусы, а СЕО запрашивает отчеты в чате. ERP - это система, которую надо включать поэтапно, иначе она ломает процессы, а не улучшает их.

Как избежать:

Внедряйте модулями: лиды и продажи - склад - финансы - управление - отчёты.

Один модуль = одна адаптация.

❌ Причина 5. Нет ответственного со стороны бизнеса.

ERP нельзя внедрить без владельца продукта - человека, который понимает процессы и принимает решения. Без ЛПР проект превращается в вечно тянущийся чат: кто и что согласовывает, кто отвечает за процессы, а кто принимает задачу.

Если некому оценить прогресс и держать фокус, ERP-проект рассыпается.

Как избежать:

Назначьте одного ответственного. Он должен знать процессы, принимать решения, координировать отделы. Это ключевой фактор успеха.

Итог: ERP ломается не из-за технологий, а из-за людей и процессов.

90% проблем внедрения - это отсутствие аналитики, слабая коммуникация, отсутствие поэтапности, неразбериха в интеграциях и отсутствие ответственного лица. И уж точно не ERP.

Исправьте эти пять пунктов и система будет работать так, как вы ожидали.

💡 Совет от Вебчика:

Перед внедрением ERP задайте себе вопрос - готовы ли вы к изменениям внутри компании? Если ответ НЕТ - начните не с ERP, а с процессов. И тогда внедрение не станет вашей самой дорогой ошибкой года.