Я, Ирина Сафонова, консультант по управлению рисками и устойчивости, коуч ACC ICF, MBA, сертифицированный внутренний аудитор (CIA), финансовый консультант (АССА), делюсь в статье, как руководитель может быть профессионалом, но одна необдуманная эмоциональная реакция — и бизнес теряет клиента, сильного сотрудника или партнера. В условиях неопределен…