Диана Панасенкова
Уважаемый ПАО "Сбербанк" @sber
Я с 29.06.2024г. по 15.09.2025г. оплачивала пакет услуг "ДомКлик Плюс", в данный пакет входила подписка Сбер прайм, которая должна была дать мне бесплатные уведомления по картам сбера и повышенный лимит на переводы. Данные преимущества я не получила, уведомления были платными, а лимит так же на уровне базового. В связи с этим я была вынуждена все это время, а именно 14 месяцев оплачивать дополнительную подписку Сбер прайм, стоимостью 199 рублей в месяц первые 10 месяцев (1999р), и следующие 4 месяца данная подписка стала стоить 299 рублей (1196р).
В связи с вышесказанным, так как данные услуги были обязаны мне предоставить бесплатно (так как сбер прайм входит в ДК+) я могла не тратить свои средства на отдельную оплату данной подписку. Поэтому требую вернуть мне сумму, уплаченную за дополнительную подписку сбер прайм за 14 месяцев в размере 1999+1196= 3195 рублей!!!
При ином раскладе вынуждена буду обратится в службу финансового уполномоченного и вернуть эти деньги через него.
На обращение, на которое вы ссылаетесь не дан ответ вообще!
И ответы такие меня не устраивают!!!!!!!
Уважаемый @sber
Мной были направлены претензии в адрес вашего банка, на претензии получен шаблонный ответ, не имеющий ни единой ссылки на законы и нормативно-правовые акты, на основании которых мне отказывают. Данный ответ необоснован, ввиду этого считаю отказ неправомерным.
Так же уже сотни заемщиков подписали дополнительные соглашения, по какой причине банк отказывает мне? У нас одни законы для всех, ситуации идентичные, банк не в праве мне отказать!
Вы будете отвечать на мои комментарии!?!?
Уважаемый @sber
Мной были направлены претензии в адрес вашего банка, на претензии получен шаблонный ответ, не имеющий ни единой ссылки на законы и нормативно-правовые акты, на основании которых мне отказывают. Данный ответ необоснован, ввиду этого считаю отказ неправомерным.
Так же уже сотни заемщиков подписали дополнительные соглашения, по какой причине банк отказывает мне? У нас одни законы для всех, ситуации идентичные, банк не в праве мне отказать!
@sber @id4295294 @id914621
Я понимаю, что вам нечего ответить, но молчать не получится!
Менеджер не дал убрать ДК+ из договора, а то, что я с ним ознакомилась не меняет то, что ДК+ признан навязанным и незаконным!
Убирайте его из моего договора с заменой на страхование жизни и сохранением процентной ставки, тогда все будет строго по законодательству РФ!!!
Требую:
Привести мои условия по кэшбэку на транспорт в соответствие с условиями других клиентов (15%).
Пересчитать все недоначисленные проценты.
Дать внятный и аргументированный ответ, на каком основании мне были установлены заниженные бонусы.
В противном случае, мой следующий шаг — официальная жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Надоело быть «клиентом второго сорта» в глазах собственного банка!