Авито не возвращает деньги при отмене брони даже по уважительной причине.

Планировала отдых на море в сентябре. Но ситуация в стране такая, что и не знаешь где безопаснее находится и стоит ли вообще ехать куда-то. Долго думала, спрашивала опасно ли на нашем юге. В Сочи было на тот момент всё хорошо и спокойно. Я выбрала гостевойдом в Адлере на Авито и забронировала проживание.

Через некоторое время появились тревожные новости, что в Адлер прилетело большое количество дронов. Погибли люди и были разрушены здания. Я понимаю, что отдых в таких условиях невозможен. Это небезопасно для жизни и здоровья. Решаю отменить бронь. К слову до заезда ещё почти два месяца. Никаких дополнительных трат со стороны арендодателя, связанных с моим бронированием не было. Предоплата внесена в размере 5 тысяч рублей. Но Авито считает, что прилеты дронов в Адлер не являются уважительной причиной для отмены бронирования.

Никакой услуги мне не было оказано, о своем решениии я сообщаю заблаговременно. Кроме того, прилеты дронов на наш юг является подтвержденым фактом, соответственно регион небезопасный.

Поддержка Авито отказывается вернуть деньги за бронь. Контакты вышестоящего руководства не дали.

На данный момент составляю заявление в суд. В требованиях указываю ещё и возмещение морального ущерба.