Блокировка авито навсегда

Мы с другом, Тихоном, начинаем небольшое дело: возим японские рыболовные катушки. Для этого завели на Авито отдельный аккаунт «Фарватер» и вчера выставили первые объявления: Shimano Stella, Shimano Twin Power, разные модели Daiwa. В каждом фото и цена.

Нам написал один человек и спросил про одну из катушек, есть ли она в наличии. Тихон ответил как есть: в наличии нет, привезём под заказ, цена 36 тысяч. Деньги мы не просили, ничего не обещали, человек сразу узнал всё как есть. Больше в этом чате ничего не было.

После этого аккаунт заблокировали с формулировкой «вводит в заблуждение». Я прошёл проверку личности по паспорту, загрузил документ, сделал всё, что просили. Проверка не прошла, и пришло сообщение, что аккаунт заблокирован навсегда.

Свою ошибку я признаю. В объявлениях надо было сразу написать, что катушки под заказ. Мы этого не сделали, потому что это были наши первые объявления и мы не подумали. Но обманывать мы никого не собирались. В объявлениях не было слов «в наличии», а на первый же вопрос покупатель получил честный ответ, до всякой оплаты.

Мне непонятно другое. Новый аккаунт, первый день объявлений, одна переписка, ни одного пострадавшего покупателя. За такое разумно скрыть объявления и попросить исправить текст. Мы бы исправили в ту же минуту. Вместо этого аккаунт закрыли навсегда, без предупреждения и без возможности что-то поправить, а проверка паспорта, которая должна была помочь, закончилась окончательным баном.

Для меня это уже второй раз. [Год/два] назад так же заблокировали мой основной магазин Poizon44_Shop, где было больше 300 отзывов от реальных покупателей. Тогда я написал об этом публично, со мной связались сотрудники Авито, разобрались и вернули аккаунт. Сейчас, похоже, автоматическая система снова решила всё сама, а живой человек в это не заглядывал.

Мы просим Авито посмотреть наш случай вручную. Мы готовы исправить объявления, везде прямо писать «под заказ» и сроки, ещё раз подтвердить личность любым способом. Просим заменить вечную блокировку предупреждением и вернуть доступ к аккаунту «Фарватер».