Никому не посоветую доставку Яндекс после такого!
Значит, решил я отправить родственникам одежду и немного конфет.
18 февраля в Яндекс Go я создал отправку, оплатил и отнёс в тот же день в ближайший ПВЗ Яндекс.
Там уложили в коробку, налепили стикер, обклеили скотчем, и я со спокойной душой пошёл по делам.
Посылка должна была доехать за неделю (25 февраля).
Каково было мое удивление, когда 26 февраля я открываю приложение и вижу, что посылка не двигалась из сортировочного центра в деревне Грибки с 18 февраля!!!
Я написал сперва в службу поддержки в приложении, они начали отвечать шаблонными фразами, типа инициируют проверку:
Т.е. я уже написал, что там внутри, а этот бот-сотрудник снова спрашивает ОДИН И ТОТ ЖЕ ВОПРОС!!!
Окей, подумал я, напишу на почту support@dostavka.yandex.ru , авось там сидят серьезные дядьки и тетки. Но каково же было моё удивление, что и на почте у них сидят такие же боты-сотрудники, один из них Никита К. (в невменяемости которого я вскоре был убеждён):
Я уже смирился, что посылку мою Яндекс потеряла, также потеряла клиента. Никто ответственности за это не понесёт, всем пофиг, никто толком ответ не предоставляет.
Одним словом - ПОЗОР!