ALS
Я уже так делаю))) 3 отгрузки прямо сейчас на рассмотрении, видео сборки и видео сдачи ПВЗ, снимая штрихкоды на коробке как Вы сказали предоставил им, но уже неделя они проверяют)))
Видео из ПВЗ им не устраивает. Была такая же проблема у меня, запросил видео из ПВЗ, хозяин ПВЗ пошел на встречу и скинул мне видео приемки, прикрепил к обращению и отправил ОЗОНу. И что? И ничего, отказ, якобы на видео не видны штрихкоды, но на видео четко видно что в свой таймслот я сдал коробку,и они приняли. Так и монокоробка внутри 10шт одинаковых товаров пропал. И последнее время часто так.
Точно такая же ситуация + еще куча всего. Наши "партнеры" тупо кидают своих партнеров. Они всегда ссылаются на договор и регламент, и им все равно что предусмотрено по законам РФ. 1.Списывают деньги за обратную доставку, тогда как по Закону РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" пункт 4 говорится "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
2.За неделю поступают заказы одной позиции из дальних регионов, и как только статус заказа меняется "доставляется" покупатели отменяют заказ. Открываешь обращение и получаешь шаблонный ответ "Я направила ваше обращение коллегам. Аккаунт покупателя будет проверен. При выявлении нарушений необходимые меры будут приняты." и на этом все, закрывают обращение и списывают деньги за логистику к покупателю и обратно.
75715713 от 10 января
76279485 от 17 января