Mary P
@ozon Спасибо! По одному шкафу вопрос решен. Теперь и появилась возможность сделать возврат по второму - 34821534-R30
@ozon штош, Озон. Я вот уже вторые сутки снова вынуждена безрезультатно переписываться с вашей поддержкой - сначала не было кнопки возврата, после 5 обращений она появилась, но не для всего заказа, а только для части…. На часть заказа я не могу вернуть деньги потому, что продавец не подтвердил получение товара по заявке 34821534-R29
Вы сами хоть раз проходили процедуру возврата на своей шкуре? Не думаю, что сервис в 2025 должен работать так.
У меня тоже очень печальная ситуация с этой фирмой сделала заказ 34821534-0094 17 декабря 2024 года. Шкафы привезли со сколами, с некомплектом. Связалась с продавцом и оформила претензию через них, они так и не довезли детали. Написала отзыв на озон и продавец его удалил и продолжил оставаться с высоким рейтингом и премиум статусом. Все мои общения с поддержкой озон заканчивались шаблонными отписками. Заявку на возврат 34821534-R15 и продавец и озон зато сразу же радостно отклонили. Озон, вы ПОТАКАЕТЕ МОШЕННИЧЕСКИМ СХЕМАМ. Прошу вас разобраться с моей ситуацией и пересмотреть ваши решения на возврат
@ozon спасибо! Возвраты успешно обработаны.