Как ставить цели в бизнесе

Недавно мы записали подкаст с Ильей Фридманом, основателем стоматологической клиники «Доктор Фридман», и его дочерью Наоми Фридман, директором Школы доктора Фридмана. В разговоре о мотивации и управлении мы затронули важный вопрос: как ставить цели перед командой, чтобы не разрушить тот самый ценностный фундамент, на котором строится бизнес.

Илья Фридман высказал четкую позицию, основанную на личном опыте: «План не должен быть только финансовым». Он предупредил об опасности такого подхода: «Если ты своим сотрудникам будешь устанавливать так, у вас столько рублей в месяц, ты сам будешь убивать в них ценностное отношение к тому, что сам хочешь построить».

По его мнению, деньги — это не цель, а естественный результат правильной работы. «Взывать к своей команде нужно тоже к лучшим качествам. А уже финансовый успех, это будет побочка. После того, как они достигнут именно верхних этажей», — объясняет Илья. Это полностью меняет парадигму планирования: не от доходов к качеству, а от качества к доходам.

Илья Фридман предлагает сместить фокус с денег на реальные показатели развития: «План должен быть по всему. По развитию, по образованию. Не по количеству денег, а по количеству услуг. По качеству этих услуг. По всем этим KPI, которые говорят об удовлетворении твоей пациентуры».

Такой подход, по его словам, «прожит» на личном опыте и доказал свою эффективность. Он призывает коллег: «Поэтому, коллеги, кто хочет планы устанавливать, устанавливайте план не на деньги. Деньги – это будет побочный эффект. 100% он будет». Это философия, в которой деньги — не движущая сила, а измеритель достигнутого качества.

Илья поделился конкретным «трюком», который использует сам и рекомендует ученикам: «Начать мерить все свои потребности не деньгами. Измерять не в деньгах, а в количестве установленных [имплантов]». Он объясняет пользу этого метода: «Когда ты будешь говорить про деньги, ты будешь зарабатывать любой ценой. А когда ты будешь говорить про свою услугу, про свою экспертность, то это помогает тебе расти».

Этот простой инструмент переводит фокус с зарабатывания на развитии мастерства. «Ты действительно понимаешь, что ты не только эти 100 имплантов, чтобы купить новый автомобиль, должен поставить, но они еще и в людях должны остаться. Эти люди должны стать твоими агентами», — говорит Илья. Так экспертность становится реальной ценностью, а деньги — ее следствием.

Если вы хотите глубже понять, как строить бизнес, где ценность первична, а деньги вторичны, смотрите наш полный подкаст на YouTube:

А чтобы ваша команда не теряла азарт в погоне за квартальными цифрами и горела делом, переходите в мой Телеграм-канал:

Там мы обсуждаем, как ставить вдохновляющие цели, сохранять ценности в период роста и превращать качество в ваш главный актив. Вячеслав Мухин.

А на какие нефинансовые цели вы ставите свою команду? Пишите в комментариях!