Авито заблокировала на пустом месте

зарегистрирована на авито не так давно прошла проверку по фейс, пользовалась немного , потом купила новый телефон, начинаю заходить все хорошо, потом выскочил и требует проверку , и проверка не пройдена почему-? На старом телефоне все работает но он разбить пользоваться не могу , что задела авито решите вопрос 89256184024 привязан