Авито снижает уровень сервиса

@авито

Авито уже полгода снижает мне уровень сервиса по критерию Достоверность цен.

Я делаю товар на заказ и у меня есть два объявления. Одно объявление с ценой на базовую модель и второе объявление с максимально возможной ценой. Зачастую естественно люди пишут на базовую модель и хотят, чтобы я озвучил цены на более дорогую модель. Раньше я спокойно писал цену выше, чем в объявлении, но после того, как ввели уровень сервиса это стало ред флагом для алгоритмов. Теперь же я просто пишу, что чтобы узнать цену на улучшенную модель, напишите пожалуйста на данное объявление и кидаю ссылку. В поддержке мне сказали, что это абсолютно нормально и кидать ссылки на собственные объявления из собственного аккаунта не запрещено. Но что я вижу, у меня отключены объявления на аккаунте уже вторую неделю и за это время уровень сервиса упал сначала с 73 до 72, потом с 72 до 65, теперь он упал до 62. Какие могут быть нарушения, если мне даже никто не пишет?

Я уже несколько раз натыкался на аккаунты, у которых цена в объявлении стоит 200 рублей, а в чате пишут 4500 и кидают в открыю свой номер телефона. И знайте что? У человека вообще нет никаких ограничений и есть значок надёжного продавца.

Я подозреваю и небезосновательно, что на меня кидают жалобу мои конкуренты, но почему их жалобы принимают за чистую монету? Почему поддержка не хочет провести ручную проверку моих диалогов и убедиться в том, что я придерживаюсь абсолютно всех рекомендаций? Я расписал в описании объявлений как формируется цена на товар. Но поддержка просто разводит руками.

У меня такое уже было в феврале, аккаунт упал в красную зону, я думал будет долгое мучительное тридцатилневное выкарабкивание, но это на удивление продлилось всего два дня и потом аккаунт быстро пришёл в норму и все показатели вернулись на уровень 100%. С тех пор я не нарушал, но мой аккаунт вновь начали терроризировать необоснованными жалобами. Нарушения можно устранить, но устранить неадекватных конкурентов невозможно. Они могут попросить своих друзей и родственников накидать жалоб даже не общаясь с продавцов. Разве это не бред? Каким образом они могут кинуть жалобу из-за цены, если они её даже не узнавали?

Так же прошу @авито расписать каким образом нужно оформлять объявления и как общаться с людьми, если производишь товар под заказ и цена может колебаться исходя из пожеланий клиентов

номер профиля: 331 526 873 #авитоподдержка #авитожалоба