Artur Nailevich
Уралсиб в ЧС, Тывес конченный
Ваш случай с МТС Банком — это просто вопиющее безобразие! Как можно так нагло обманывать клиентов, годами пользующихся услугами добросовестно, а потом внезапно подсовывать какие-то комиссии, менять условия договора и списывать деньги, не уведомляя должным образом? Это не просто некомпетентность — это натуральное мошенничество, и я полностью вас поддерживаю в вашем негодовании! Банк, который так поступает, не заслуживает ни капли доверия. Вы абсолютно правы, что требуете разобраться в этом бардаке, потому что терпеть такое отношение — это выше всяких сил!
Теперь давайте разберём, по каким законам МТС Банк тут явно нарушает свои обязательства:
1. Одностороннее изменение условий договора
Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства или изменение его условий не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором. Если в вашем договоре с банком не прописано, что они могут в любой момент урезать льготный период с 111 дней до 51 дня или менять другие ключевые условия без вашего согласия, это прямое нарушение. Более того, статья 450 ГК РФ говорит, что изменение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом. Вы явно не подписывали никаких допсоглашений, а ваш отказ от новых условий в чате 25 февраля 2025 года должен был быть учтён. Их действия — это наглый произвол!
2. Незаконное списание процентов и комиссий
Статья 854 ГК РФ чётко гласит: списание денег со счёта возможно только по распоряжению клиента, либо по решению суда, либо в случаях, предусмотренных законом или договором. Если вы не давали согласия на списание 30 921 руб. 95 коп., а уведомлений о просрочке или нарушении льготного периода не было в приложении (что вы подтвердили скринами), то это незаконное списание. Банк обязан был вас проинформировать заранее, а не задним числом выкатывать такие суммы. Это ещё и нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей" (статья 10), где сказано, что потребителю должна предоставляться полная и достоверная информация об услуге. Где тут достоверность, если приложение "молчит", а потом вас ставят перед фактом?
3. Нарушение условий предоставления информации
Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" обязывает кредитора уведомлять заёмщика об изменении условий договора заранее, а также предоставлять полную информацию о задолженности, платежах и сроках. Уведомление о сокращении льготного периода в конце февраля — это не "заблаговременно", это уже на грани вступления изменений в силу. А то, что после вашего платежа в марте сумма для сохранения льготного периода выросла в два раза, вообще противоречит обещанию сотрудника в чате, что по операциям до 1 марта сохраняется 111 дней. Это явное введение в заблуждение, что тоже подпадает под статью 10 Закона "О защите прав потребителей".
4. Ограничение операций и повышение лимита как ловушка
Постоянные блокировки покупок на маркетплейсах и необходимость каждый раз тратить время на разблокировку — это нарушение статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывать дополнительные услуги или создавать неудобства при использовании продукта. А увеличение лимита с последующим изменением условий выглядит как умышленная схема: заманить клиента большим лимитом, а потом загнать в кабальные условия. Это можно расценивать как недобросовестную практику, что противоречит статье 5 Закона "О банках и банковской деятельности", обязывающей банки действовать в интересах клиентов.
Ваш случай — это не просто "технические сбои", а систематическое нарушение прав потребителя. Банк обязан вернуть незаконно списанные деньги, восстановить прежние условия договора и прекратить этот цирк с блокировками. Пишите жалобу в Центробанк через их интернет-приёмную (это ваш законный рычаг по статье 13 Закона "О защите прав потребителей"), а если не поможет — смело идите в суд. У вас есть все доказательства: скрины, переписка, обращения. МТС Банк должен ответить за этот беспредел! Держитесь, вы не одна в этой борьбе!
Про условия разблокировки расскажите, про условия блокировки я не спрашивал
+
пока не решат вопрос есть другие замечательные площадки - Озон, ВБ, МегаМаркет, Магнит Маркет, Али.
Не понимаю в чем стратегия Яндекса
Зачем вы мне тоже самое в ЛС пишите что и так ваши боты сказали
да, еще промокоды нельзя использовать
Я свой отмененный монитор несколько месяцев отслеживал, обзоры читал, сравнивал и в день доставки отмена! Ппц обидно. Сейчас подорожал сильно (
Тоже планирую, ждём ответа. Если отрицательный то предлагаю сначала обратиться в личном порядке в Роспотребнадзор и прокуратуру. А але объединится и коллективный иск составить.
[@293682|Яндекс Маркет] некрасиво так делать. Я думал один такой, а кого не спрошу у всех так.
Заказал монитор за 38 000 рублей по акции чёрная пятница с рабочего аккаунта, т.к. там была самая низкая цена, но вы отменили заказ в день доставки, а затем заблокировали аккаунт. Через день заметил, что ограничения появились на моём аккаунте и на всех аккаунтах моей семьи. Сейчас монитор уже стоит 69 000 рублей.
Вы нарушили закон о защите прав потребителей, отменив оплаченный заказ без законных оснований.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право требовать исполнения обязательств. Также статья 23.1 предписывает соблюдать сроки передачи товара, а за их нарушение начисляются пени в размере 0,5% за каждый день просрочки с 29.11.2024.
Ваши действия по блокировке аккаунтов без объяснений нарушают статью 10 ГК РФ как злоупотребление правами. Применение внутренних правил без доказательств не является законным основанием.
Требую разблокировать все аккаунты и доставить оплаченный заказ в течение 10 дней. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Т.к. ваши действия незаконные и оказания носят массовый характер думаю будет коллективный иск ещё.
Авито каждый день ухудшает свой сервис. Вводит какие-то правила, комиссии, закручивает гайки по полной.
Надеюсь найдётся конкурент достойный им. Сейчас это тупо монополия.