📦 Avito-доставка отправила заказ “в никуда” и предлагает ехать 2 часа за свой счёт

Хочу поделиться ситуацией, которая, честно говоря, выбила меня из колеи. Возможно, кто-то сталкивался с подобным — буду рад советам. 🧾 Ситуация Я продаю одежду на Avito и регулярно пользуюсь их встроенной доставкой — Avito Доставка. Недавно клиентка заказала у меня 2 лонгслива через эту систему. Я, как обычно, отправил заказ из пункта выдачи в Королёве Заказ поехал к покупателю Клиентка получает посылку… и делает отказ Причина? 👉 По её словам, вместо одежды внутри оказался фотоаппарат 🤯 Что происходит дальше После отказа заказ отправляется обратно. И вот тут начинается самое интересное: 📍 Посылка возвращается… не в Королёв, откуда я её отправлял, а в Москву, в другой пункт выдачи. Я живу в Королёве Все мои отправки идут строго оттуда У меня даже нет возможности отправить заказ “из Москвы”, если объявление привязано к Королёву 📞 Общение с поддержкой Пишу в поддержку Avito. Получаю ответ уровня: “Вы отправляли заказ из Москвы, поэтому он вернулся в Москву” 🤦‍♂ Я объясняю: Я физически не отправлял заказ из Москвы Проверьте камеры в пункте приёма Убедитесь, откуда реально была отправка Ответ: “Поезжайте в пункт, сфотографируйте, если что-то не так — рассмотрим” Я говорю: 👉 “Мне ехать туда 2 часа. Вы компенсируете дорогу?” Ответ: “Мы компенсируем только если товар повреждён. За логистику ответственности не несём” И после этого… 📌 Обращение просто закрывают ❓ Вопросы к Avito Как заказ, отправленный из одного города, может вернуться в другой? Почему продавец должен тратить 2+ часа, чтобы разбираться в ошибке сервиса? Почему нельзя:
 проверить камеры проверить маршрут признать логистическую ошибку? ⚠ Что настораживает Подмена товара (вместо одежды — фотоаппарат) Некорректный возврат Полное отсутствие реальной поддержки (только шаблоны) Перекладывание ответственности на продавца 💬 Итог Сейчас у меня: ❌ нет товара (непонятно, что вообще вернётся) ❌ заказ уехал в другой город ❌ поддержка фактически отказалась помогать 📣 Обращение к сообществу Сталкивался ли кто-то с подобным? Есть ли способ заставить Avito нормально рассмотреть ситуацию? Может ли это быть косяк логистического партнёра или вообще подмена на этапе доставки? Если пост увидят представители Avito — прошу разобраться в ситуации. Готов предоставить трек-номер и все детали.