Утилизировали товар на авито
Проблема с авито-доставкой, утилизация товара без уведомления покупателя, вымогательство денег
Добрый день! Хотела поделиться вопиющим случаем связанным с #авитодоставкой.
Я давний пользователь приложения Авито, люблю и обожаю его всем сердцем , но сегодняшняя ситуация повергла меня в шок!!!
Я продавала свой спортивный костюм бренда Iron BY MIRONOVA через авито доставку. Мне написала девушка, мы обговорили с ней детали покупки и она формила заказ через отделение почты России. Я в этот же день отнесла товар по адресу: г. Москва, ул. Бориса Галушкина, 13.
Заказ приехал к покупателю, но его так никто и не забрал, в связи с чем, посылка была направлена обратно в пункт отправки. Я дождалась посылки , но не смогла придти в указанный срок для получения возврата, обратилась несколько позже, и какого было мое удивление, когда мне сказали, что моя посылка уже утилизирована!!!! никаких уведомлений от авито не поступало, никто меня об этом не уведомлял, никаких документов я не заполняла! Как позже выяснили сотрудники Почты России , посылка все-таки еще не утилизирована, а всего лишь отправлена в отделение «Москва МСП-3 уч. нерозданных ПО» с индексом 101 760 и нужно написать заявление на возврат.
После того как я написала заявление на возврат моей собственности, сотрудник уведомил меня в том, что получение своего же товара, будет равнозначно его стоимости в объявлении. Извините, а это вообще как возможно? Я все понимаю, заплатить за транспортировку в пункт нерозданных посылок и обратно- это приемлемо. Но с какой стати авито требует с меня выкупить мой же товар за его же стоимость????
Это чистой воды мошенничество и вымогательство денег, ибо с какой стати я должна выкупать свой же товар, если недобросовестный покупатель не соизволил его забрать, а возврат был осуществлен в те дни, когда я физически никак не могла забрать свой же товар!!!!!
Безумно разочарована работой ранее своего любимо сервис по покупке вещей АВИТО!!!!!
Никто на мой вопрос ответить не может.