Максим Гребенкин
с 2020
Скажите Алисе "включи подкаст Максима Гребёнкина" и просто слушайте!
0 подписчиков
27 подписок
Начал с отзыва на Банки.ру, этого поста и публикации в свой канал в тг.
Сейчас готовлю новый подкаст, освещу это и там.
Я расцениваю сейчас их действия как намеренную травлю (от звонков в 2 часа ночи, до передачи неверной информации о задолженности в бюро кредитных историй).
Закончить надеюсь всё-таки без суда, но в целом, почему бы и нет. Ждём ответов от банка, посмотрим, как они ориентируются в современном медиа-пространстве и работают ли на репутацию. Буду вещать обо всём сюда: t.me/bazarovedenie.
Мария, здравствуйте!
Вы просите направить в ЛС данные для проверки «обращения». Однако статья - это не обращение в службу поддержки, а публичное освещение системных проблем, с которыми я столкнулся как клиент Газпромбанка.
Обращения есть внутри банка, если там кому-то будет это важно, обязательно ответят и решат вопрос.
А если уж вы реальный представитель банка, то у вас есть прекрасная возможность продемонстрировать как банк реагирует на замечания и ответить не только мне, но ещё нескольким сотням читателей на вопросы влияющим на репутацию и авторитет банка:
1. Почему при оформлении новой карты банк в одностороннем порядке меняет приоритет списания средств по кредиту без надлежащего уведомления клиента?
2. Каков регламент информирования клиентов о таких изменениях, и почему он не был соблюден?
3. Как банк планирует компенсировать ущерб, нанесенный человеку кредитной истории из-за собственной технической ошибки?
Перевод диалога в личные сообщения, к сожалению, выглядит как попытка скрыть неработающие процессы, а не решить их.