Альфа-Банк меня обманул. Пишу, потому что молчать уже невозможно. Продолжаю свою историю с Альфа-Банком — и, к сожалению, вынуждена прямо сказать: банк ввёл меня в заблуждение и не выполнил то, что сам обещал.
Коротко по фактам.
🔹 В июне 2025 года по моему счёту прошла разовая P2P-операция на 189 000 ₽ (2189,52 USDT).
🔹 Операция была законной, совершена с моего согласия, без признаков хищения или давления.
🔹 Несмотря на это, Альфа-Банк:
— заблокировал все мои счета (и как физлица, и как ИП);
— внёс мои данные в базу Банка России по 161-ФЗ;
— квалифицировал меня как лицо с «признаками дропперской деятельности» без указания конкретных фактов.
Дальше — самое важное.
📌 Сотрудники Альфа-Банка неоднократно заверяли меня, что:
закрытие счетов поможет урегулировать ситуацию;
после закрытия банк направит в Банк России мотивированное письмо о том, что все требования с моей стороны выполнены и вопрос можно пересмотреть;
это необходимо для исключения моих данных из базы ЦБ, чтобы я могла пользоваться услугами других банков.
Я поверила.
Я закрыла счета.
Я перестала быть клиентом Альфа-Банка.
❗И после этого получила СМС:
«Получено отрицательное решение от ЦБ».
При детальной проверке выяснилось следующее:
🔻 Это “отрицательное решение” касалось ТОЛЬКО обслуживания в Альфа-Банке, а не исключения меня из базы Банка России в целом.
🔻 Альфа-Банк не направил обещанное мотивированное письмо в ЦБ об исключении моих данных.
🔻 Более того, банк прямо заявил, что:
новое обращение в ЦБ возможно только если я сама найду третье лицо, которое напишет заявление, что претензий ко мне нет, или верну деньги.
Это абсурд.
📌 Банк фактически:
переложил на меня свою обязанность по взаимодействию с регулятором;
вынуждает меня разыскивать неизвестное мне третье лицо;
ставит условием возврат денежных средств без решения суда;
требует действий, не предусмотренных ни 161-ФЗ, ни указаниями Банка России.
В результате:
▪ мои счета закрыты;
▪ я не являюсь клиентом Альфа-Банка;
▪ но мои данные продолжают находиться в базе ЦБ;
▪ другие банки блокируют мне счета автоматически;
моя деятельность ИП фактически уничтожена;
▪ я 7 месяцев не могу работать и обеспечивать двух несовершеннолетних детей.
Самое тяжёлое — не блокировка.
Самое тяжёлое — ложные обещания и постоянная смена позиции.
Если бы мне сразу сказали правду — я бы действовала иначе.
Но вместо этого меня убедили закрыть счета, пообещав шаги, которые в итоге не были сделаны.
Я продолжаю бороться.
Я направляю обращения в Банк России и фиксирую все нарушения.
И я пишу об этом публично — чтобы такие ситуации перестали быть нормой.
Если вы столкнулись с похожим — не молчите.
Иногда огласка — единственное, что заставляет систему двигаться.