Почему реферальный найм перестал работать так, как задумывался

Еще несколько лет назад реферальная программа была приятным бонусом.

Если сотрудник знал сильного специалиста, он мог порекомендовать его своей компании. Компания получала более качественного кандидата, сотрудник – бонус, кандидат – возможность быстрее попасть на собеседование.

Все выглядело довольно логично.

Сегодня реферальный найм стал одним из основных каналов поиска сотрудников практически во всех крупных технологических компаниях. Конкуренция на рынке выросла, вакансий стало меньше, а рекомендации сотрудников – ценнее.

Но вместе с этим появилась проблема, о которой почти никто не говорит.

Реферальная программа постепенно превратила сотрудников в бесплатных карьерных консультантов.

Недавно я выложила в сторис простой вопрос:

«Кому нужен реферал в Сбер?»

Эта сторис набрала примерно в два с половиной раза больше просмотров, чем обычно.

Мне написала пара сотен человек.

И почти каждый диалог развивался одинаково.

Сначала просьба о реферале.

Потом выяснялось, что кандидат уже самостоятельно откликнулся на вакансию.

Или не обновлял резюме несколько лет.

Или не понимал, как работает реферальная программа конкретной компании.

Или вообще не знал, что написать в первом сообщении сотруднику.

В итоге вместо рекомендации начиналась консультация.

Причем совершенно бесплатная.

И это не претензия к кандидатам.

Наоборот!

Откуда человеку знать, что в одной компании после самостоятельного отклика реферал уже невозможен, а в другой – возможен? Что где-то нужен только номер вакансии, а где-то еще и внутренний идентификатор? Что одни компании позволяют рекомендовать любого кандидата, а другие – только после определенной проверки?

Большинство узнает об этом только тогда, когда пишет сотруднику.

Именно здесь, как мне кажется, и находится главная проблема.

Путь кандидата начинается слишком поздно.

Он начинается с сообщения человеку, которого он никогда раньше не видел.

Хотя должен начинаться намного раньше.

С понимания того, как вообще устроен процесс.

Как работают реферальные программы.

Как правильно оформить резюме.

Как подготовить портфолио.

Как выбрать вакансию.

Как написать первое сообщение так, чтобы его хотелось прочитать до конца.

Мы привыкли думать, что реферальный найм – это поиск сотрудника нужной компании.

Но на самом деле поиск сотрудника – это почти последний шаг.

До него есть множество вещей, которые кандидат вполне может сделать самостоятельно.

И тогда разговор начинается совсем по-другому.

Не с вопроса «Можете меня зарефералить?»

А с сообщения:

«Здравствуйте. Я изучил правила реферальной программы вашей компании, подготовил резюме, выбрал вакансию, понимаю процесс и хотел уточнить, готовы ли вы рассмотреть возможность рекомендации.»

Разница кажется небольшой.

Но именно она экономит время обеим сторонам.

Наверное, именно в этот момент я и поняла, что проблема не в количестве сообщений.

Проблема в том, что сегодня у кандидата практически нет единой точки входа в реферальный найм.

Информация разбросана по разным сайтам, чатам, статьям и личным сообщениям сотрудников.

Поэтому каждый раз процесс начинается с нуля.

И каждый раз сотрудник объясняет одно и то же.

Так появилась идея shortlist.

Не очередного чата с сообщениями «Кто работает в Яндексе?» или «Кто может зарефералить в Т-Банк?».

И не канала с вакансиями.

А сообщества, где можно сначала подготовиться.

Изучить правила реферальных программ разных компаний.

Разобраться, как устроен процесс.

Посмотреть рекомендации по резюме, портфолио и сопроводительным сообщениям.

И только после этого обращаться к сотрудникам.

Мне хотелось изменить не саму реферальную программу.

А путь, который проходит кандидат до момента, когда нажимает кнопку «Отправить сообщение».

Это бесплатное закрытое сообщество.

Для кандидатов – возможность самостоятельно подготовиться и разобраться в процессе.

Для сотрудников – меньше одинаковых вопросов, меньше случайных обращений и больше подготовленных кандидатов.

Для компаний – более качественный поток реферальных рекомендаций.

Есть еще одна мысль, которую мне хотелось донести этим проектом.

Реферал – это рекомендация.

Не услуга.

Не обязанность сотрудника.

И не гарантия того, что вас пригласят на интервью.

Когда человек рекомендует кандидата своей компании, он рискует собственной репутацией.

Именно поэтому хорошая рекомендация начинается не с поиска знакомого в нужной компании.

Она начинается с уважения к чужому времени.

Если благодаря shortlist хотя бы часть кандидатов сможет пройти этот путь самостоятельно, а сотрудники перестанут тратить часы на одни и те же объяснения, значит, идея появилась не зря.

Если вы сейчас ищете работу через реферальную программу или сами работаете в технологической компании и регулярно получаете подобные сообщения, буду рада видеть вас в shortlist.

Это бесплатное закрытое сообщество, где собрана информация о реферальных программах компаний, рекомендации по подготовке резюме и портфолио, ответы на частые вопросы и пространство для поиска рефералов.

👉 Ссылка на сообщество: https://t.me/+GjCI-0ryIU1lMDI6т