Заблокирован профиль Авито

дня два три назад хочу зайти в приложение авито, пытаюсь зайти в диалог с покупателем, и вижу что меня выкинуло из аккаунта. хочу зайти обратно, и пишет что аккаунт заблокирован на всегда из за непройденных документов, хотя я ничего не делал. аккаунт находился только на моем устройстве и к нему никто кроме меня не имел доступ. обращался в поддержку но толкового ответа не получил. просьба решить мою проблему или хотя бы удалить аккаунт чтобы я снова смог зарегистрироваться.