Как мы превратили скучный гардероб в высокотехнологичный ГАРДЕРОБОТ— и почему нас ненавидят гардеробщицы: опыт работы с музеями, ресторанами, ТЦ, медцентрами и предприятиями

Когда мы только начинали, даже не думали, что однажды будем внедрять автоматизированные и автоматические гардеробы в самых разных местах — от медцентров на 50 посетителей до павильонов ВДНХ.

Но началось всё с того, что однажды к нам обратился американский партнёр, который предложил нам заняться автоматизацией гардероба в одном из минских ресторанов. Про конвейерные гардеробы мы знали только, что героиня Ирины Муравьёвой в "Москва слезам не верит", работала в прачечной и съемки велись на фоне конвейерных систем.

Но на нашей стороне была команда инженеров, монтажников - проект не выглядел сложным. И мы согласились, подписали договор с заказчиком не имея ни малейшего опыта. Но когда оборудование приехало, выяснилось, что для двух систем приехала только идентичная половина механической части, куча каких-то моторов, китайская автоматика без инструкций и из всего этого не возможно собрать даже один работающий гардероб. Нам пришлось самим разбираться, дорабатывать и фактически с нуля придумывать, как всё это должно работать. И именно тогда мы поняли, что автоматизация гардеробов — это не просто технология, а целая история про то, как менять привычные вещи.

Сначала я написал вот такое вступление к этой главе: "После того как мы разобрались с первыми трудностями и поняли, что автоматизированные гардеробы — это нечто большее, чем просто эксперимент, мы взялись за первый действительно значимый проект." Но это не правда - потому что потом был ковид!!! Закрывались один за одним наши потенциальные клиенты и интерес к гардеробам прекратился в один миг. Компания продолжала заниматься текущими проектами, автоматизацией, инвентаризацией, но не гардеробами. В 2020 году мы сделали конвейеров всего на 700 человек, и даже эта цифра казалась большой и вызывала недоумение тем, откуда вообще взялись клиенты на такое специфическое оборудование.

И только когда ковидные времена стали отступать, начали появляться клиенты, проекты и новые реализации. В тот момент мы активно продвигали системы с автоматическим считыванием температуры у пользователя, чтобы без участия администрации, ограничивать доступ в заведения для болеющих людей.

Одним из наших первых больших шагов стала установка автоматического ГАРДЕРОБОТа в торговом центре Мега в Адыгее. Это был первый проект в России, где мы внедрили систему с автоматической распашной дверью и сенсорами безопасности.

Именно в этом проекте мы впервые увидели, как автоматизация меняет поведение посетителей торгового центра. Люди стали охотно пользоваться гардеробом, проводить больше времени в ТЦ и, как следствие, больше тратить. Это был наш первый «вау-эффект», когда мы поняли, что меняем не просто процесс, а целую экономику времени и комфорта посетителей.

Один из проектов, которым мы действительно гордимся, — это установка автоматизированного гардероба в Эрмитаже. Этот проект, далеко не самый крупный или технологически сложный, но его значимость в том, что Эрмитаж — это объект культурного наследия, куда просто так никакое оборудование не установишь. Там каждое решение согласуется годами, и попасть туда с инновацией — это уже само по себе достижение.

Для Эрмитажа мы спроектировали и изготовили конвейерные ГАРДЕРОБОТы, которые вписались в архитектурное пространство и позволили почти вдвое увеличить количество мест для хранения одежды. Но самое главное — это удобство для посетителей: их пальто и нарядная одежда хранятся на вешалках, а не на крючках, что соответствует статусу музея и делает обслуживание более бережным.

Для нас это был пример того, что мы можем решить даже очень сложные задачи, где важно сохранить эстетику, историческое наследие и при этом дать современный уровень комфорта.

После освоения производства конвейеров, опытов с полной автоматизацией, пришло время внедрять автоматизированные ГАРДЕРОБОТы и в более динамичных местах — например, в сети ресторанов «Теремок». В одном из ресторанов в Санкт-Петербурге мы установили полностью автоматическую систему, где гардеробщик не нужен вовсе. Посетители получают бумажный номерок с QR-кодом, и система сама подаёт сначала свободную ячейку, а потом одежду её владельцу.

Это решение не только избавило владельцев от необходимости держать несколько сотрудников на смене, но и позволило ресторанам «Теремок» работать без перебоев. Теперь даже при высокой загруженности и долгом графике работы гардероб функционирует автоматически, без участия человека.

Всё просто - мы лишаем их работы! Дело в том, что даже при частичной автоматизации мы уже уменьшаем количество ручного труда. Но когда мы внедряем полностью автоматические системы ГАРДЕРОБОТ, гардеробщики вообще перестают быть нужными. И вот тогда гардеробщицы действительно могут нас не любить — мы буквально убираем их из уравнения. Вместо человека с номерками стоит система, которая сама принимает и выдаёт одежду. Это экономит ресурсы владельцев, ускоряет процесс для посетителей, но, конечно, меняет привычный уклад для самих сотрудников гардероба.

В итоге наш путь от первых шагов до крупных проектов вроде Эрмитажа и «Теремка» показал, что автоматизированные гардеробы — это не просто замена ручного труда. Это способ сделать жизнь удобнее, бизнес — эффективнее, а пространство — современнее. Да, где-то нас не любят гардеробщицы, потому что мы меняем их привычную работу. Но зато нас любят посетители, владельцы и те, кто ценит время и комфорт.

Автоматизация гардеробов — это не просто тренд, это реальность, которая уже здесь. И мы гордимся тем, что компания "ГАРДЕРОБОТ" стоит у истоков этой перемены.