Avito: охота на честных исполнителей?

Привет, друзья. За этот год Avito действительно выкатило море полезных обновлений — за это им можно и нужно сказать спасибо. Но вместе с новыми фишками живут старые, очень болезненные проблемы, которые не просто не решаются, а по факту работают в пользу недобросовестных конкурентов и против честных исполнителей. Речь о рейтингах, отзывах и уровне сервиса, который, как ни странно, чаще бьёт по тем, кто старается работать честно. Схема выглядит так: появляется подставной или неадекватный «клиент». Реальной сделки нет, он ставит этап «сделка сорвалась», оставляет звезду и негативный отзыв. Рейтинг падает, хотя в таких случаях по логике должно быть «не договорились», что не влияет на оценки. Исполнитель обжалует отзыв. Поддержка либо отправляет его в «не договорились», либо удаляет как нарушающий правила. Казалось бы, правда восторжествовала. Но дальше включается автомат: за само обжалование может прилететь понижение уровня сервиса — якобы за «необоснованную жалобу». На практике это выглядит так: даже если отзыв признан проблемным, перенесён в «подвал» или удалён, уровень сервиса всё равно падает. Прав ты или нет — ты наказан. За год конкуренты систематически атакуют меня через такие отзывы. В одном случае отзыв перенесли в «не договорились», фактически признав, что он оформлен с нарушениями, но уровень сервиса всё равно понизили и обратно не вернули. В другом случае отзыв удалили совсем как нарушающий, поддержка согласилась, но автомат снова понизил уровень. В итоге получается парадокс: если молчишь — тебя топят отзывами. Если защищаешься и идёшь по правилам — тебя наказывают уровнем сервиса. Кому это выгодно? Недобросовестным конкурентам — очевидно: достаточно нескольких подставных «клиентов», и твой рейтинг и статус летят вниз. И самой площадке — исполнитель постоянно должен «отрабатывать минусы», бороться за статус и видимость, в то время как механизм наказаний остаётся непрозрачным. Год наблюдаю эту вакханалию и до сих пор не могу получить статус «Надёжный исполнитель», при живых клиентах и нормальной работе. Обидно — мягко сказано. Это только краткий набросок темы. На самом деле это целая тёмная схема, в которой рейтинг превратился из инструмента доверия в оружие. И пока Avito делает новые функции, старые системные проблемы продолжают играть против тех, кто просто хочет честно работать.