Меня зовут Анна Адванс.
За более 15 лет управления бизнесами и оптимизации операционных процессов я вижу, что внедрение CRM или ERP чаще всего рассматривается как панацея от неэффективности. На деле же это один из самых частых источников скрытых убытков. Причина в фундаментальном непонимании того, что автоматизация само по себе не создаёт порядок. О…