Сказ о том, как "авито" вымогает паспортные данные.

Вчера, 10.12.2025, обнаружил, что "авито" ограничил доступ к аккаунту. В качестве подтверждения того, что я - это я, с меня требуют фото паспорта/водительского удостоверения и/или видео с моим лицом (т.е. биометрические персональные данные).

Решил, значит, обратиться в поддержку - результат ниже

Всю переписку сюда закидывать не буду, т.к. отвечают шаблонными фразами и суть одна - либо паспортные данные/видео, либо не зайдешь в аккаунт.

Отдельно умиляет, что в качестве обоснования приводится аргумент, что им нужно убедиться, что я - реальный человек. Так добавьте капчу, я ее пройду и убедитесь.

И еще забавен аргумент о том, что это "повышает безопасность" для меня. Действительно - отправить паспортные и/или биометрические данные в контору - это значительно повысит безопасность именно для меня! Чтобы потом вы приторговывали этими персональными данными. Ну конечно же, "безопасность"!

Самое интересное в том, что не предлагается альтернативы. "Авито" настойчиво требует с меня удостоверяющие личность документы и/или биометрические данные.

Неизвестно. "Авито" упорно не разглашает причину ограничений и ссылается на п.7 своих правил.

Суть этого п.7: "Компания может предложить Пользователю пройти проверку благонадежности по его собственной инициативе, а также при выявлении признаков нарушения Правил Авито или недобросовестного поведения".

Задавался вопросом, в чем же заключаются "нарушения Правил Авито или недобросовестного поведения", но для себя ответа не нашел.

Продавал товар на "авито" всего один раз (процессор от старого ПК) в июле этого года (сам профиль зарегистрирован около 2014г +-, с верификацией по номеру телефона), к тому же покупатель оставил отзыв на 5 звезд. Подтверждает ли это, что я - человек? Вряд ли.

Далее в августе этого года арендовал загородный дом через сервис "авито", 50% оплаты проходило через них. Подтверждает ли это, что я - человек? С точки зрения "авито" нет, видимо, у них часто боты жилье бронируют. Ну да ладно. К слову, арендодатель тоже поставил 5 и рекомендовал меня как арендатора.

До этого, в апреле и августе, покупал автозапчасти через "авито доставку". Разумеется, с оплатой через "авито". Подтверждает ли это, что я - человек? Опять же нет (с позиции "авито") - мало ли какой бот что закажет и оплатит, не так ли?

Её нет. Либо я не могу её сформулировать. Но постараюсь.

Позиция "авито" свидетельствует о том, кто кем является без "бумажки", а кто с оной. И это лишь для того, чтобы пользоваться сервисом. Будь я активным продавцом, я бы ещё мог понять, для чего нужна усиленная верификация. Но для человека, который что-то там продаёт раз в 10 лет?

Просто история о самоуправстве площадки, которая требует персональные данные, потому что ей так хочется. Ладно бы они требовали это у всех, но нет, это происходит выборочно, и непонятно, по каким алгоритмам (которые, естественно, не раскроют).

Причем требуют именно паспорт/ВУ/биометрию, что в целом выглядит подозрительно. По какой-то причине у площадки нет других способов подтвердить принадлежность профиля к человеку (для чего тогда авторизация по номеру телефона?). Или, скорее, у "авито" есть какие-то планы на использование ваших персональных данных (но это на уровне домыслов).

Отдельные 5 копеек про поддержку - это нечто. Вот уж кого нужно проверять! Просто спамят шаблонными фразами, совершенно не пытаясь как-то помочь, словно боты. А что это за поддержка, которая не помогает? Риторический вопрос.

P.S. кстати, поймал себя на мысли о том, что в общении с поддержкой они обращались ко мне по имени. Но... они же не уверены, что я - реальный человек, разве нет?
P.P.S судя по ответу "авито", на этой платформе от их лица отвечают те же боты, что и в поддержке, т.к. отвечают шаблонными фразочками.

#авито