Анна.
@id198497 спасибо за ваш опыт, и то, что поделились тут) тоже недавно проходила, наверно и свой опыт опишу. Надеюсь, вы не забросили и продвинулись далее в практике
Столкнулась с аналогичной проблемой, как покупатель. Абсолютно автоматическая система проверки отзывов, которая даже при обжаловании не привлекает живого оператора к осмыслению ситуации. Причём, отзыв положительный, с прикрепленными фото. По итогу, реальный отзыв убивается системой, а мой отрицательный, когда несколько лет назад столкнулась с угрозой от исполнителя ремонта, который прислал вместо себя недавно вышедшего из мест не столь отдаленных, а потом от него открестился- тоже пропал бесследно. В итоге, Авто защищает только себя и время своих сотрудников. Ибо до службы поддержки дозвониться невозможно, а в обжаловании фигачит спам-алгоритм, которому пофиг на время, потраченное живым человеком. И да, продавец остался тоже без отзыва. Не удивлена, что люди потом ищут обходные пути для поднятия рейтинга своих аккаунтов..
@avito Благодарю сотрудника, который затратил время и помог