Elena Askona
Мы учитываем свои ошибки и прошлый опыт, чтобы улучшать сервис. Пожалуйста, сообщите нам данные вашего заказа, номер и ФИО, на кого он был оформлен. Хотим разобраться в ситуации, чтобы больше такого не повторилось.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что диван не оправдал ваших ожиданий. Нам важно знать причину. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа и данные покупателя, на которые была оформлена покупка.
Влад, дело в том, что в последние несколько месяцев наше сообщество сталкивается со спамом со стороны авторов с подозрительными страницами. Поэтому мы вынуждены максимально тщательно модерировать публичное пространство группы. Сожалеем, что вас это расстроило, и приносим извинения за такие временные ограничения. Но хотелось бы подчеркнуть, что мы не закрываем возможность комментирования и связываемся со всеми клиентами лично, чтобы разобраться в каждой ситуации индивидуально. Мы надеемся, что в ближайшее время сможем восстановить возможность публичного комментирования в сообществе.
Игорь, мы очень переживаем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Наверняка на это повлияла какая-то неприятная ситуация, которую мы уже решили и не повторяем подобных ошибок.
Напишите, пожалуйста, что произошло.
Здравствуйте! Все матрасы изготавливаются только в России и имеют сертификаты качества. Пришлите нам, пожалуйста, данные по заказу и фото бирки, мы проверим информацию по вашему матрасу.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом, мы очень ценим обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, информацию о заказе, рассмотрим ситуацию подробнее и постараемся разобраться в причинах.
Здравствуйте. Очень жаль, что товар не оправдал ожиданий. Для нас важна обратная связь от покупателей, поэтому будем благодарны, если вы пришлете нам для анализа номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, на которые он оформлялся.
Здравствуйет! Все матрасы изготавливаются только в России и имеют сертификаты качества.
Ожидание выматывает больше всего, понимаем.
Обязательно разберемся, где случился сбой в работе, потому что наравне со здоровьем наших клиентов для Askona ценно и ваше время.
Напишите, пожалуйста, нам номер вашего заказа, выясним детали и поможем уточнить информацию о доставке вашего матраса 😌